Spelaren från Storbritannien är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Electric Spins Casino - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £4 010
Electric Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
återkallelse och verifiering har fortfarande inte behandlats
Att hantera Electric Spins har varit en otroligt frustrerande och nedslående upplevelse. Jag är övertygad om att deras praxis är tveksam och motiverar rapportering till lämpliga tillsynsmyndigheter. Tyvärr verkar de ovilliga att avslöja identiteten på den tillsynsmyndighet som ansvarar för att övervaka deras verksamhet, vilket ytterligare bidrar till de svårigheter som kunderna står inför.
Ett av de stora problemen med Electric Spins är deras brist på transparens. Det är häpnadsväckande att de vägrar att ge information om det tillsynsorgan som styr deras verksamhet. Denna ovilja att avslöja sådana avgörande detaljer väcker allvarliga farhågor om deras integritet och överensstämmelse med industristandarder. Kunder bör ha rätt att veta vem som övervakar företagets verksamhet och se till att de följer rättvis praxis.
Dessutom uppvisar Electric Spins en fullständig ignorering av effektiva och kundvänliga processer. Att ha att göra med företaget är en absolut mardröm. Deras processer är invecklade, ineffektiva och till synes utformade för att skapa hinder för kunder snarare än att ge en sömlös upplevelse. Av min personliga erfarenhet är det uppenbart att deras procedurer plågas av onödiga förseningar, dålig kommunikation och en allmän brist på professionalism.
Avsaknaden av tydliga kanaler för att ta itu med problem är en annan betydande nackdel. När man försöker lösa problem eller söka förtydliganden är bristen på lyhördhet från Electric Spins skrämmande. Kunder känner sig ignorerade och hjälplösa, utan någon tydlig väg för eskalering eller lösning. Den här typen av avvisande attityd till kundsupport är helt enkelt oacceptabel.
Med tanke på alla dessa faktorer rekommenderar jag starkt andra att undvika elektriska snurr. Deras vägran att avslöja den tillsynsmyndighet som övervakar deras verksamhet, tillsammans med deras urusla processer och brist på kundsupport, lyfter fram ett företag som misslyckas med att prioritera transparens, ansvarighet och kundnöjdhet.
Sammanfattningsvis, Electric Spins svårhanterliga natur, i kombination med deras vägran att avslöja den tillsynsmyndighet som ansvarar för att övervaka deras praxis, förtjänar att rapportera deras praxis till relevanta myndigheter. Jag rekommenderar starkt potentiella kunder att undvika att engagera sig med detta företag tills de visar ett engagemang för transparens och förbättrar sina processer avsevärt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 92czgtfbjp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Dessutom kan kasinolicensen enkelt kontrolleras när du klickar på Gambling Commission-logotypen på webbplatsen:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/58267
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Ja, jag försåg dem med allt inklusive ett brev från banken. De bearbetar det helt enkelt inte.
De är det mest frustrerande företag jag någonsin har handlat med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Var inte ditt konto verifierat innan du gjorde några insättningar, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 92czgtfbjp,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
