Cybercasino3077 - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.

Under min bonusrunda Cybercasino3077 på slot som heter 'Alice and the mad respin party'. Jag har fått ett hjulsnurr i slutet av bonusrundan och hjulet stannade vid x100 men på något sätt har jag vunnit bara 173 £ (belopp från 20 insamlade mynt innan hjulet multiplicerades).

Enligt min mening multiplicerade sloten inte alls mynt och grundbeloppet betalades. Har inga starka bevis, bara Spin ID från spelhistoriken, så i princip är det bara casinoleverantörer som kan reda ut detta.

Fick ett svar från casinosupporten att inget fel upptäcktes.

Kan vi göra något åt det eller inte tillräckligt med bevis?

Kära Jacek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela exakt datum och tid för händelsen.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Jag har skickat alla dokument till din e-post

Tack, Jacek, för de vidarebefordrade mejlen.

Men vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag kommer nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.