Crazy Luck Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ge dem inte dina pengar. Du kommer inte se en krona tillbaka. Jag var ny på onlinekasinon och gjorde inte mina läxor. Nu har jag väntat i två veckor på en utbetalning på bara 280,00. De säger bara att ha tålamod. Nu ser jag att folk har väntat månader.

Kära witchywoman9399,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta skulle vara mitt första uttag, så jag förväntade mig att vad de sa skulle vara 5-7 dagar.

Jag är inte säker på vad KYC-verifiering betyder.

Jag pratade med dem på begäran om uttag och de gav råd om vilka dokument de behövde från mig. Dessa skickades till dem som begärdes samma dag.

Jag spelade med en bonus, som jag var tvungen att göra en insättning för att använda.

Jag hade tålamod eftersom de sa 5-7 dagar, men när det väl gått har jag kontaktat dem flera gånger om dagen.

Jag får samma svar när jag frågar om det. Ha tålamod och lita på processen. Du kan vara säker på att du kommer att få dina pengar.

Vår senaste interaktion var att de "skäms över sig själva"? De har bett om ursäkt om och om igen, men har inte gett mig någon anledning till varför det inte är klart eller när det kommer att bli.

Efter många gånger att ha begärt att få prata med en handledare fick jag höra att jag kunde maila manager@crazyluckcasino.com. Jag fick inget svar från det här e-postmeddelandet, inte heller support@crazyluck eller accounting@crazyluck. Alla dessa är mejl som jag fick.

De har inte sagt att det är något problem med mitt tillbakadragande, bara att de är ledsna för besväret och att "bevara tron".

Tack så mycket för all hjälp du kan ge.

Jag fick bara en riktig ursäkt för att inte betala.

"Vi hade ett oväntat problem med vår Bitcoin-plånboksprocessor. Det har korrigerats och vi har börjat betala ut den försenade utbetalningen."

Jag är fortfarande orolig. Jag tror inte att jag kommer att se några pengar.

Jag kommer att uppdatera dig hur som helst.

Tack så mycket för ditt svar, witchywoman9399. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

De har inte svarat på några av mina mail, men jag bifogar dem ändå.

Tyvärr började jag inte göra screentryck förrän igår, men de är bifogade också.

Jag får nu besked inom 48 arbetstimmar.

Jag skickar det jag har via e-post.

Tack!

Tack så mycket witchywoman9399 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack!

Från och med den 5 augusti 2022, fortfarande ingen utbetalning från min begäran den 13/7. Det verkar som att jag får samma ursäkter som alla andra. 7-10 dagar, sedan 2-3 dagar, sedan var det ett problem med deras Bitcoin-plånbok, lol. Nu, varje dag, säger de bara till mig att de är ledsna och det kommer att hanteras så snart som möjligt. 6 olika agenter gav "eskalerade" min oro. Jag har bett om en handledare varje dag vid olika tider på dygnet i en vecka nu och de vägrar låta mig prata med en. De är aldrig tillgängliga, men de kommer inte att erbjuda att ha en kontakt med mig. De säger bara till att mejla oss och sedan svarar de inte. Jag fick faktiskt Emma att svara på ett av mina många e-postmeddelanden som skickades idag och hon sa samma sak som hon gjorde i chatten ... så snart som möjligt lol. De är bedrägerier, men jag kommer inte att släppa detta.

7 augusti. Fortfarande ingen utbetalning från Crazyluck.

Har heller inte hört från tomas.k@casino.guru sedan du hänvisade mitt ärende till honom för 5 dagar sedan.

Hej witchywoman9399,

Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Först och främst ber jag om ursäkt för det försenade svaret.

Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Crazy Luck Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Crazy Luck Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära witchywoman9399,

Jag hoppas du mår bra. Vi har fått en uppdatering från Crazy Luck Casino om att du redan borde ha fått betalt.

Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?

Tack så mycket.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag sa till Crazyluck att jag skulle göra återbetalningar från Visa och de betalade mig till slut. Kommer inte att använda dem igen. Tack!

Kära witchywoman9399,

Jag är glad att höra att du har fått betalt.

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Tomas