Spelaren från Österrike fick sina vinster konfiskerade. Kasinot hävdar att han inte skulle ta bonusen, men det krediterades automatiskt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ClubWorld Casinos - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 000 $
ClubWorld Casinos
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag nekades en vinst och eftersom jag inte var tvungen att göra anspråk på bonusen var det viktigaste att de krediterade det till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Majo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla beskriva ditt problem mer detaljerat? Har kasinot specificerat anledningen till att du inte ska göra anspråk på bonusen? Vilken exakt bonus gav kasinot dig?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Majo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bolo till myslím nejakých 40 voľných otočení. Nakoľko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v rôznych štátoch, som využil bonus kasína ktorý mi prišiel na úplne iny email, a myslím že to nebolo ani v jola deka v Ževraj z jednej IP-adressy nemôžem nárokovať bonus dvakrát
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Majo, om du har gjort anspråk på samma bonus två gånger är jag rädd att vi inte kan göra något för att stödja ditt fall. För att vara säker, vänligen vidarebefordra mig samtal mellan dig och kasinot. Dessutom vill jag be dig att vara uppmärksam på vad du skickar till mig, eftersom dina privata konversationer inte har något att göra med detta fall. Tack.
Automatiskt översatt:
