Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte hade svarat på förfrågningar om kontostängning och självuteslutning. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Cazeus Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 €
Cazeus Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har väntat på att ett uttag ska godkännas sedan 09/03 och casinot i chatten säger alltid att det behandlas och att jag måste vänta och de ger mig ingen feedback.
svaret är alltid automatiskt och de har till och med stängt chatten utan svar.
Jag skickar en utskrift av uttagsbegäranden som fortfarande inte har uppdaterats till denna dag.
beklaglig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Mcmp!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har begärt att mitt konto på detta kasino ska stängas.
Jag råder alla spelare att inte spela på den här sidan eftersom den inte är att lita på!
Jag avslutar härmed mitt klagomål!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Jag begärde att mitt konto skulle stängas på grund av spelberoende, som visas i den bifogade utskriften. De bad mig skicka ett e-postmeddelande, som de inte har svarat på. Denna stängning bör ske omedelbart eftersom jag redan har satsat €900 eftersom de inte har stängt mitt konto och jag begär samma återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Mcmp,
Tänk på att självuteslutning inte är omedelbar - casinot måste behandla din e-postförfrågan och det kan ta några arbetsdagar.
Meddela oss senast nästa vecka om ditt konto har uteslutits.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Detta är en självuteslutning för spelberoende. Det ska alltid vara omedelbart!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De har inte stängt mitt konto och de har inte satt in pengarna på mitt konto!
om pengarna inte spenderas av mig omedvetet kommer jag att kräva att de ska återlämnas till mig eftersom jag redan har begärt att kontot ska stängas på grund av spelberoende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Mcmp!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
God eftermiddag, jag har fortfarande inte fått mitt €900-uttag! Det är omöjligt att ta sig fram till detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Mcmp,
Kan du meddela om ditt konto nu är stängt och om ja, sedan när exakt?
Vidarebefordra även e-postmeddelandet som du har begärt självuteslutning till [email protected] för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
