Spelaren från USA vann $50 men stötte på problem när han försökte lösa in $25 till sitt PayPal-konto via Casino Mania-appen. Trots följande instruktioner för att göra en minimibetalning på $24 för att låsa upp inlösenfunktionen, misslyckades flera försök att lösa in vinsterna.
Jag vann femtio dollar och försökte lösa in tjugofem av dem tillbaka till mitt PayPal-konto. Casino mania-appen reagerade på mitt försök och sa till mig att jag först måste betala minst tjugofyra dollar till spelet för mynt för att permanent låsa upp inlösningsfunktionen. Så jag gjorde som de sa och jag köpte tjugonio dollar av deras mynt som följde med sextio av svepmynten så att jag bara kunde lösa in tjugofem av mina vinster. Sedan försökte jag lösa in mina tjugofem dollar och de sa till mig att det var ett fel och sa att inlösen misslyckades och att jag skulle försöka igen så efter många försök insåg jag till slut att de inte skulle kreditera min PayPal och de sa till mig att jag skulle behöva skaffa en annan PayPal med en ny e-postadress för att lösa in mina vinster. Så jag startade ett annat PayPal-konto och sedan lyckades inlösen.... Så sa de. Men de var inte ärliga. Jag kontrollerar mitt PayPal-konto och ingenting har krediterats. Fortfarande två dagar senare har ingenting krediterats mitt konto. Jag har försökt kontakta dem efter att ha kämpat för att ens hitta ett sätt att kontakta dem och de har inte svarat på mina e-postmeddelanden. Jag skulle råda alla som lyssnar på mig att hålla sig borta från det här spelet och appen, de är fusk och kommer att stjäla dina vinster. Efter att du betalat in extra bara för att försöka få dem. Håll dig till luckyland casino och slots de är åtminstone ärliga och kommer att respektera deras spelregler och betala dig vad du vinner. följ min varning eller bli lurad till😡👎☹️
Bästa Beeasy210,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej och tack så mycket för all hjälp du erbjuder mig i denna fråga. Jag förstår vad du säger om att det tar tid och jag kommer att göra som du har bett mig om och jag kommer att ge det 14 dagar från godkännandet av mina vinster. Men jag tror inte att det kommer att förändras eftersom jag redan uppgraderats till en silverprofil och med det kom de 8 timmars uttag eller så sa de över där på casino mania. Jag kommer att meddela dig vad som händer så fort jag når min 14:e dag som är precis runt hörnet från och med nu.😉😵💫👍tack igen för din hjälp.
Hej Beeasy210,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Nej, det har inte gjorts någonting alls för att jag ska få vad jag är skyldig jag är mycket besviken på den här spelappen. Jag litade på dem och spenderade de extra $24 för att öppna inlösenfunktionen permanent som de sa till mig att jag var tvungen att göra. Fortfarande har de inte skickat mina vinster till mitt PayPal-konto. Detta är mycket en ripoff som de gör mot mig. Jag vet att dessa människor tjänar pengar över handen med den här appen och de tycker fortfarande att det är nödvändigt att stjäla från mig att det här är en så rå affär. Jag kommer aldrig mer att investera mina pengar i någon app gjord av dem och jag kommer att berätta för alla att jag vet om vad de har gjort mot mig och se till att de inte får fler människor att spela där ripoff av ett spel igen. Så sorligt. Snälla hjälp mig att få det som är mitt. Snälla du. Och tack
Tack så mycket, Beeasy210, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Beeasy210 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be CasinoMania om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Låt oss hoppas att du kan få dem att vara ärliga och göra det som är rätt. Jag kan inte låta bli att undra hur många människor de gör så här mot??? Jag är inte den första och kommer förmodligen inte att bli den sista. Så sorligt
Bästa Beeasy210 , Jag kunde kontakta en casinorepresentant och fick veta att casinot har en italiensk licens och därför är det endast för spelare från Italien. Eftersom du kommer från en begränsad jurisdiktion kommer du inte att kunna ta ut några vinster från denna sida. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
