Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot lyckades inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Casino360 - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 70 €
Casino360
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på detta kasino för 2 månader sedan. Jag klarade verifieringen och gjorde ett lyckat uttag via banköverföring, men i min andra från 09.04.2021 igen med en banköverföring finns det ett problem ... Jag väntade ungefär 2 veckor och sedan kontaktade jag deras livechatt där de berättade att de skickade mina pengar ... Jag skickade ett kontoutdrag för att undersöka ärendet. Jag frågar om några dagar vad som händer med mitt fall och det enda de säger är att vänta ... för 1 vecka sedan bad de om ett nytt kontoutdrag och att vänta igen .... Och så har jag inte fått min betalning för en och en halv månad ... Detta ärende löstes med din hjälp den 07.06. Jag fick mina pengar. 08.08 gör jag en ny uttagsbegäran, men jag har samma problem igen ... Jag frågade dem många gånger vad som händer och de säger bara att de skickar mina pengar den 11.06 och säger att jag ska vänta ... Men jag tror inte att de skickar mina pengar ... Nu 20 dagar senare får jag fortfarande inte mina pengar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära miroradev13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning har behandlats och skickats till dig men aldrig nått ditt konto? Kan du berätta exakt datum när du har begärt uttaget?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde att jag skulle dra tillbaka den 08.06 och de berättade för mig att de bearbetade den den 11.06, men jag tror inte att de skickar den ... Jag är verifierad och jag har två uttag tills detta. Vid första uttaget har jag inga problem .. För det andra väntar jag 2 månader och med din hjälp fick jag det efter 2 månader ... Du kan se fallet här: https://casino.guru/casino360-player- s-uttag-har-försenats-1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, miroradev13, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för transaktionen från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inget spårningsnummer. Jag frågade dem, men de sa inte till mig spårningsnummer. Av den anledningen tror jag att de inte skickar mina pengar alls ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, miroradev13, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej miroradev13!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Casino360 i detta klagomål för att ge oss förklaringar om uttagsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino360 att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
