Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade stött på problem med kasinot och sagt att de inte kunde ta ut sina vinster eftersom kasinot hävdade att de inte hade fått insättningen ännu. Spelaren hade varit frustrerad över väntetiden för uttag, men bekräftade senare att problemet hade lösts.
Hej god dag mitt klagomål är att de inte kommer att godkänna mitt uttag
Eftersom kasinot säger att de inte har fått min insättning för 5 dagar sedan har jag skickat dem bevis som är från min bank, det är tydligt att de stoppar betalningen tack förlåt mig för min engelska
Martin
Tack Kristina för det snabba svaret uppskattar det, jag håller med dig men bara detta casino säger att jag inte kan ta ut eftersom de inte har insättningen ännu så jag kan inte ta ut.
nu sätter jag in 50 och började spela med 50 euro sen gick kunden vinner kasinot säger att vi inte har insättningen du kan inte ta ut tror du inte att vi går i fel riktning jag skickar dem bevis från min bank vad är nästa skicka insättningen tillbaka om spelaren vinner och behåll den om han förlorar.
Hälsningar
Martin
Verifiering är okej jag sätter in och spelar varför ska en spelare vänta 2 veckor casinoguru? de flesta spelare blir frustrerade när de spelar pengarna då säger du att klagomålet är obefogat.
Jag tror att det är löst, du kan avsluta klagomålet tack
Kära 19neveer,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock