Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i mars, men det har väntat sedan dess. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 244
Belopp: 1 250 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Jag har fått 1250 utbetalda från mitt saldo och detta har inte kommit fram till denna dag. Utbetalningen skedde den 8 mars 2022 vid 13-tiden
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hupe3881,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ser att du hade ett liknande klagomål tidigare men tvistvärdet är ett annat.
Har det tidigare klagomålet lösts? Har du fått det uttaget? Förstår jag rätt att detta klagomål handlar om en ny begäran om uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, klagomålet är av misstag där två gånger.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett misstag, ja, det stämmer, jag hade redan ett klagomål på 250 euro, men jag har fått det under tiden.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt förtydligande, Hupe3881. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma som du använde tidigare?
Dessutom, vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, så jag har alltid angett banköverföring som betalning, betalningen väntar fortfarande och i chatten blir jag alltid avskräckt med orden vi kommer att skicka det vidare till ekonomiavdelningen och de skulle vara väldigt ledsna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hupe3881,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Casino MGA att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Casino MGA. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
