Spelaren från Nederländerna hade haft problem med att återställa sitt lösenord för kasinokontot eftersom han inte hade fått e-postmeddelandet om återställning av lösenordet. Efter att klagomålsteamet hade bett om mer detaljer för att förstå situationen bättre, informerade spelaren dem om att problemet var löst. Det hade varit ett tekniskt problem. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i systemet.
Hej,
Det finns ett problem med lösenordsfunktionen.
Jag får inte e-postmeddelandet om återställt lösenord.
Kära krsslvthr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Det är löst.
det var ett tekniskt problem
Kära krsslvthr,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
