Spelaren från Australien hade hävdat att hennes transaktion avvisades. Hon uppgav att varje gång hon försökte sätta in pengar drogs pengarna från hennes bankkonto men återspeglades inte i spelet. Trots vårt lags försök att lösa problemet gav spelaren ingen ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Bästa channontara5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du snälla utveckla det? Försökte du ta ut dina vinster men begäran om uttag avbröts?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Varje gång jag försöker sätta in pengar tar det det från min bank men det dyker aldrig upp på spelet men jag förlorar pengar oavsett orsak jag kan aldrig hitta pengarna som togs från mitt konto
Tack för ditt svar, channontara5. Så, är detta klagomål om förlorade insättningar?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
