HemKlagomålBetmaster Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Betmaster Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Betmaster Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Löst : 2025-02-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter en lång verifieringsprocess och flera kommunikationsproblem med kasinot, verifierades äntligen spelarens konto. Efter detta kunde spelaren ta ut pengar efter tre veckors förseningar. Klagomålet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Som jag sa.


Har redan kontaktat regulatorn.


Supportchatten ger mig inga tydliga svar.


Jag kan ge dig all information du vill som loggar, transaktioner etc.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej menelaosdim!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De sa att det är upp till 5 arbetsdagar, de 5 arbetsdagarna har gått och inte den minsta uppdatering sedan min riktigt långa verifiering.

Det har gått 10 dagar sedan min första begäran om uttag...

Det är inte rätt att behandla konsumenterna så och straffa vinnarna, jag har förlorat så mycket hittills... Det är inte rättvist



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej menelaosdim!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej kompis! Jag mår bra, hoppas att du också mår bra!


Nej, supportchatten rycker mig med en vag tidsram, Fick också svar från Curacao e gaming att det inte reglerar detta casino? Vilket var konstigt.


Domänen jag är i är.

betmastersoccer.com



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Åh glömde att tillägga, om du undrar över domänen betmastersoccer.com har jag blivit omdirigerad från deras primära domän eftersom den förmodligen inte har någon jurisdiktion i mitt land och jag antar att betmastern under denna domän inte är reglerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag antar att du redan har gjort något.


De bad mig om ytterligare verifieringsdokument efter 15 dagar.


Mitt revoluterade fullständiga uttalande sedan december, ja det var uppenbarligen ändamålsenligt, men jag försåg dem med dokumentet även om det var alldeles för personligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Support slutade svara och jag ignoreras, vi är inne på tredje veckan nu.


Jag känner verkligen att jag blir straffad för att jag vinner

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

När jag kommer med en uppdatering är mitt konto äntligen verifierat, de meddelade mig att jag nu kan ta ut mina pengar.


Men jag kan inte ta ut mina pengar, de har liksom fastnat i bearbetningsstatus och automatisk avbrytning efter 24 timmar, seriöst det är ett straff eller något jag inte kan förklara det 😅

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, kommer med en sista uppdatering, fick äntligen mina pengar efter 3 veckor+.


Det var inte direkt snabbt, supportchatten var otillräcklig, klagomålsavdelningen svarade aldrig.


Jag har mina pengar, men jag kan inte lita på betmaster igen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära menelaosdim,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter