Spelaren från Storbritannien hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden, men slutligen, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet. Spelaren informerades om att han när som helst kunde öppna klagomålet igen.
Hej,
Idag gick jag med på den nämnda webbplatsen (tycks tillhöra gruppen Betnuvo,7bets,Winsmania vilket inte är tröstande) och satte in två gånger.
Jag använde den första och andra insättningsbonusen och på den andra slog jag en galen bonusrunda på Gates of Olympus där jag fick Maxvinsten (6 000 €).
Jag fortsatte med att uppfylla resten av omsättningskraven för andra insättningsbonusen, skickade dokument till support för KYC och begärde den maximala dagliga insättningen till min bitcoin-plånbok (€2 500).
Jag förväntade mig hälften att saldot skulle falla extremt när jag uppfyllde omsättningskraven men det gjorde jag inte. Support har sagt att KYC kan ta 1-3 dagar och att det är helg...
Jag har varit på den här vägen förut och jag känner till ryktet för denna gren av kasinon så jag är väl förberedd på att aldrig få dessa pengar.
Jag kollade deras villkor och det finns en vag klausul om att bonusar inte kan spelas på följande spel och de listar i princip en uttömmande lista över slots som betyder att du förmodligen knappt kan spela några spel med en bonus. Jag misstänker att detta kommer att vara vad de svarar med när de avvisar eller ogiltigförklarar min balans lol
Jag har också läst vittnesmål från andra spelare som har haft problem med att få ut pengar från dessa kasinon och det fyller mig inte med hopp! Vad som gör är att jag såg några lösta fall där spelare fick utbetalning.
så jag avvaktar och ser vad som händer. Jag har också skärmdumpar av allt om de bara sparkar ut mig från mitt konto.
de granskar för närvarande min spelhistorik och jag kan inte spela på kasinot förrän det är klart.
Jag kollade deras allmänna villkor och spelet jag vann pengarna i är listat som begränsat, vilket potentiellt kan vara grund för dem att ogiltigförklara mina vinster som jag förväntar mig.
själva bonusvillkoren säger bara "vissa spel kan uteslutas från omsättning"
inte verifierad än, det får tiden utvisa men det ser inte bra ut. Finns det något som kan göras om de ogiltigförklarar mina vinster?
De mailade mig och tog bort mina vinster på grund av det begränsade spelet
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
