HemKlagomålBDM Bet Casino - Spelarens vinster försvann.

BDM Bet Casino - Spelarens vinster försvann.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 R$

BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-25 | Ärende avslutat : 2024-05-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade märkt att alla hans vinster, cirka 5000 R$, hade försvunnit från hans konto över natten. Kasinots kundsupport hade hävdat att han hade avbrutit bonusen, vilket han nekade till. Spelaren hade använt välkomstsportbonusen och var nära att uppfylla omsättningskraven när hans saldo rensades. Vi hade klargjort att vårt forum främst handlade om onlinekasinoklagomål, inte sportvadslagning, och hade erbjudit oss att rekommendera webbplatser som kan hjälpa honom. Men spelaren bestämde sig för att ge upp att återvinna sina vinster på grund av hans missnöje med kasinots service. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en bonuspengarvinst i detta casino som uppgick till cirka 5000 R$. Jag började använda den för att uppfylla omsättningskraven. Idag, när jag vaknade, fick jag tillgång till mitt konto (eftersom jag märkte att KYC efterfrågades). När jag gick in på mitt konto var mitt saldo helt nollställt.


Jag gick till kundtjänst för att fråga vad som hade hänt, och de informerade mig om att jag hade avbrutit bonusen. Detta är helt löjligt. De försvann helt enkelt mina vinster och skyllde på mig för det. De kan lika gärna säga att de inte tillåter några vinster på sin plattform (vilket är vad de verkar göra).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära phvfadel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
  • Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag valde välkomstsportbonusen. Och med hjälp av bonusen lyckades jag nå ett belopp över R$5000. Jag fortsatte att satsa för att uppfylla omsättningskraven när det jag rapporterade hände. Den enda kontakten jag hade var via chatten och jag blev oerhört besviken.


Det är ingen mening för mig att utesluta en bonus med tanke på att allt jag behövde göra var att göra några fler små satsningar för att göra en garanterad vinst. Jag är extremt missnöjd med sidan och hur Support behandlade mig och hävdade att jag var ansvarig för att avbryta bonusen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, phvfadel. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål som rör onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikter för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej phvfadel,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack men jag gav upp att försöka återhämta mig. Tjänsten på hemsidan är fruktansvärd och jag har redan accepterat att jag blev bestulen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att driva detta klagomål?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej phvfadel,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter