Spelaren från Bulgarien fick inte bonus vid sin första insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
APlay Casino - Spelarens insättningsbonus har inte aktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 48 €
APlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ingen bonus vid min första insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Velislav,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Fick du någon förklaring från dem? Du kan vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Kan du dessutom specificera vilket välkomstpaket du har försökt att aktivera? Lätt, Standard eller Highroller? Jag har checkat upp reklamkampanjer, och jag fann att du måste aktivera välkomstbonusen medan du registrerar dig. Du har försökt men det lyckades inte? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa in din bonus så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Velislav,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
