Anonym Bet Casino - Spelarens uttag försenas.

Jag har väntat i över en vecka på mina vinster. Två dagar för uttag att behandlas vilket är bra. Det var sorterat. Men inga vinster gjorde det någonsin tillbaka till mig. Kontakta kundtjänst och fick inget veta. Tvivlar på att jag någonsin kommer att se mina vinster

Hej Hazel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Anonym Bet Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot för att klargöra det så mycket som möjligt.

Spelade du utan någon insättning eller insättningsbonus på kasinot? Är detta ditt första uttag från kasinot? Om du har bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Viktigast av allt, observera att om det är ditt första uttag är det absolut inte möjligt att få det bara på några dagar eftersom du måste genomgå verifieringsprocessen. Vi rekommenderar alltid spelare att vänta minst 14 dagar för att pengarna ska komma innan de gör några ytterligare steg.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig i ditt fall.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej Nick. Tack för att du kom tillbaka till mig. Jag är inte medveten om att spela med några bonusmedel när jag drog ut. Jag har spelat med bonusmedel sedan men följt alla villkor. Det blir mitt första uttag. Men innan jag kunde behandla återkallelsen var jag tvungen att skicka all min dokumentation för verifiering som tog flera dagar i sig jag var tvungen att fråga dem om jag hade verifierats som de sa att jag hade så var ok att fortsätta med ett uttag. Det tog sedan ytterligare tre dagar att behandla uttag. O har inte hört någonting sedan jag har meddelat och mejlat flera gånger sedan och de svarar inte. Men de har varit tillräckligt snabba för att behandla insättningar jag har gjort sedan jag gjorde uttag.

Tack Hazel för att du gav ytterligare information om ditt ärende. Jag ska nu vidarebefordra ditt ärende till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej Hazel,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Anonym Bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Anonym Bet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.