Spelaren från Polen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Detta är inte det första problemet med uttag i detta casino. Jag ville ta ut 5000 PLN. Efter att det inte fanns något svar vände jag mig till kundtjänst. De meddelade att jag har aktiv bonus trots att jag kryssade för att jag inte vill ta emot någon. Jag kontrollerade att jag inte har några bonusar och jag fick veta att jag måste avbryta potentiella turneringsbonusar så jag gjorde det. De betalade fortfarande inte. Sedan fick jag beskedet att jag måste betala selfie men mitt konto nekades för länge sedan inklusive selfie. Min begäran avbröts. Jag upprepade reguest och de avbröt den igen på grund av för stort belopp. Trots information i Mifinity casino sektion kan jag ta ut 5000 de sa att jag bara kan ta ut 4700 på grund av växelkurs som de inte publicerar någonstans. Jag minskade min begäran genom att de inte betalade. Aldrig slutande ursäkter och förevändningar.
Hälsningar, mina herrar.
Även om min närvaro inte krävs i detta skede vill jag förtydliga några punkter och även visa att vi bryr oss om dina klagomål.
Såvitt jag vet hade du två uttagsbegäranden. En avvisades på grund av överskridande av gränsvärdena, men i allmänhet löstes frågan. För tillfället, så vitt jag ser nu, har du 332 PLN på ditt saldo som väntar på uttag. Så det borde inte vara några problem.
Ja, jag fick mitt uttag och stängde av mitt konto. Tack för hjälpen
Fantastiska nyheter, Plbloke. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
