888 Casino - Spelarens uttag har aldrig nått bankkontot.

Hallå,

Jag vill informera dig om mitt problem med 888Casino Team! den 02/04/2022 godkände de och överförde mina vinster till mitt bankkonto via banköverföring, beloppet är 83,85 USD. Efter att ha väntat 7 arbetsdagar för att få mina pengar på mitt bankkonto stod det ingenting på det. Jag kontaktade min bank och de sa att den förmedlande banken avbröt den här banköverföringen, sedan kontaktade jag 888casinos transaktionsteam för att undersöka det här problemet men de säger att de godkände den här transaktionen och kan inte se avbokningen från deras sida. Jag begärde en utredning om att Casino skulle hitta information från deras bank, bara varför den förmedlande banken avbröt transaktionen och den har fastnat, aldrig tillbaka till dem och heller aldrig kom till mig!

De har inget exakt svar om detta och gör inget på 14 dagar efter min förfrågan!

Snälla hjälp mig i denna fråga för att få information om vad som händer!

Kära givikoo1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta casino? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för transaktionen från casinot? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag tillbaka till ditt kasinokonto så att du kan prova en annan betalningsmetod för att ta ut dina vinster.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Det var inte mitt första uttag och jag begärde det till mitt VISA-kort, men kasinot begärde SWIFT eftersom deras plattform inte kunde godkänna det på mitt kort. Efter allt detta gav jag mina bankkontouppgifter och de överförde dessa vinster till den.

Jag väntade för många dagar på det, deras säkerhetsteam skickade mig ett e-postmeddelande om att mitt konto begränsades på grund av tvist från banken som just återförde mina insättningar, men jag informerade dem om att banken har restriktioner för spelbetalningar och det kanske var därför de fick den här tvisten, efter detta sa jag till dem att jag kommer att överföra mina insättningsbelopp tillbaka till dem via banköverföring efter att jag kommer att få mina vinster men nu är situationen att jag aldrig får mina vinster och de avbröt ingen begäran om uttag för mig. Så var är dessa pengar? De har inget svar på mer än 14 dagar!

Jag tycker att detta är orättvist casino och jag råder aldrig andra spelare att spela på 888Casino!

De skickar mig något som ett kvitto, men när jag vidarebefordrade det till min bank sa de samma sak - Banköverföring annulleras av förmedlande bank. Jag har skickat det här dokumentet till din e-post, kontrollera det.

Tack så mycket, givikoo1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära givikoo1,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in representanten för 888 Casino att gå med i denna tråd och att delta i lösningen av givikoo1s klagomål.

Vi skulle vilja be 888 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".

Hallå,

888 Casino Team kontaktade mig angående detta fall. De skickade om detta vinstbelopp till mitt bankkonto och jag väntar på reflektionsmedel senast den 10/03/22 (betalningen gjordes den 03/03/22)

Jag kommer att uppdatera dig i slutet.

Tack.

Tack, givikoo1, för uppdateringen. Vi är glada att höra de goda nyheterna!

Vi lyckades komma i kontakt med casinoteamet och informerades om att den allmänna tidsramen för banköverföring är 4-7 arbetsdagar, därför bör betalningen vara ditt konto senast i början av nästa vecka.

Därför ställer jag in timern på 7 dagar och vill vänligen be dig hålla oss uppdaterade om eventuella uppdateringar.

Kära givikoo1,

Har du fått betalningen? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den givna tidsramen, kommer vi att anta att du har tagit emot dina vinster.

Kära givikoo1,

Kan du vänligen meddela om du är medveten om att återföra eller avbryta en transaktion kopplad till en insättning som gjorts till ditt spelkonto på 888 Casino?

Bästa 888 Casino-team,

Kan du snälla klargöra situationen?

Kära givikoo1,

Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.

Kära alla,

Tyvärr tvingas vi avvisa detta ärende eftersom givikoo1 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan deras samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.