Spelaren från Spanien hade vunnit en stor summa och framgångsrikt gjort ett uttag men hade två väntande uttagsbegäranden på €250 och €750 på 888 Casino. Han var orolig eftersom kasinot hade betalat ut de första vinsterna inom 24 timmar, men ännu inte hade betalat ut de återstående 1 000 €. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i 14 dagar efter begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt timern för att lösa klagomål med ytterligare dagar, bekräftade spelaren att han hade fått sina väntande betalningar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".
888 Casino ES - Spelarens vinster är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
888 Casino ES
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bra!
Den 28 december satte jag in €30 på 888 casino, faktum är att jag vann €1770 den dagen i slots (utan bonus) och samma dag den 29:e betalade de in mig på mitt bankkonto...dagen efter vann jag igen i slots och jag begärde två uttag, vilket är de jag har väntande, ett för €250 och ett annat för €750...
Jag vet att det fortfarande finns tid för dem att betala mig men jag är förvånad över att de kommer att betala mig det beloppet på mindre än 24 timmar och nu har de ännu inte betalat mig de senaste 1000 €.
När jag gick online såg jag detta forum och mina larm gick av...
Hur ska jag gå tillväga?
En hälsning och tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa tokalasam77777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bra
Ja, jag har verifierat kontot och jag har fortfarande det aktiva kontot, det vill säga de har inte stängt det som har hänt andra personer som jag har läst här, därför kommer jag att hålla dig informerad då jag har information.
Tack för allt
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, tokalasam77777. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tokalasam77777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bra
Jag ber om ursäkt men jag har helt glömt att berätta.
Till slut betalade de mig allt utan problem
Stort tack för allt
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, tokalasam77777, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
