Spelaren från Australien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Betalningen avvisades på grund av bristande matchning med koder men då fick han sina vinster.
Automatiskt översatt:
7 Reels Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
7 Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på en utbetalning på 3000 dollar från 7-hjuls casino, efter 6 veckors tillsats av extra formulär för verifieringar, och sedan en granskning av mitt konto, jag fick alla dessa verifieringar och granskningar kontrollerade och kontrollerade alla igen.
de skickade ett mejl till mig om att de skulle sätta in mina uttag $ 3000 på mitt konto.
sedan. Jag fick ett mejl om att mitt konto stängdes, bara för att de kunde, utan anledning.
Om det hade varit ett problem med mitt konto hade det säkert hittats, långt innan detta.
Under väntan satte jag fortfarande in pengar och spelade pokies. Så 7-hjuls casino var ganska glad att ta mina pengar. Detta e-postmeddelande skickades den 9 april 2021, vilket var efter granskningen om godkännande av mitt uttag. E-postmeddelandet som stängde mitt konto skickades den 17 april 2021.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ai47zy123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har spelat ungefär 6 månader tror jag,
Jag slutförde bonusen, så det var klart.
Ingen förklaring, varför de stängde mitt konto. Som jag kontrollerade mitt konto vid flera tillfällen utan att de kunde hitta fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ai47zy123, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ai47zy123,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 7 Reels Casino till det här samtalet. Casino, kan du ange varför stängde du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
När det gäller uttaget återbetalades tyvärr betalningen eftersom det inte fanns någon överensstämmelse mellan SWIFT och den angivna BSB-koden. Vår redovisningsavdelning har kontaktat dig via e-post för att samla in korrekt information så att vi kan utfärda betalningen igen.
När det gäller kontots stängning, observera att enligt våra Allmänna villkor, punkt 2.6.4. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta användarens konto av vilken som helst orsak, när som helst utan föregående meddelande. Vid tidpunkten för stängningen hade begäran om uttag godkänts och det fanns inget återstående saldo på kontot.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi är tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
7Rullar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer att svara på deras e-post om min snabba kod och BSB-nummer, tyvärr är de samma, på internet som jag har sagt till dem, jag letade upp den snabba koden, och det är faktiskt från en annan finansbank. Jag har en gammal snabb kod , vilket internet säger till mig att det är inaktivt, men det är det enda som är annorlunda.
Jag ringer till större bank imorgon och verifierar SWIFT-numret innan jag skickar e-postmeddelandet.
Jag har dragit mig från kingBilly och WOO utan att behöva en snabb kod, bara BSB och kontonummer.
Låt oss se vad som händer härnäst.
Ljung
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ai47zy123,
tack för att du informerade mig. Snälla, håll mig uppdaterad om dina framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ringde banken, och det är rätt snabbkod, tydligen måste banken gå igenom en tredje part, i slutet av snabbkoden, är GBS som står för Greater Bank, jag mailade 7 rullar bokföringsavdelningen denna information. Så nu väntar vi på dem.
Heather T *******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått mina pengar som de ägde mig idag, tack så mycket för din hjälp.
Heather T *******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ai47zy123,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
