4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Har väntat på att mitt uttag ska behandlas sedan 24 februari 2022. Kundtjänst säg bara förlåt för förseningen, var säker på att det kommer att behandlas snarast.

Kära Stefan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Tack för att du svarar.

Ja, uttagsstatusen är inställd på Väntar och har varit så sedan jag begärde uttaget den 24 februari.

Jag har pratat med livesupporten flera gånger och hela tiden fått veta att det kan ta upp till 21 arbetsdagar att behandla alla nödvändiga kontroller. Det här antalet dagar har nu gått och jag får bara ett meddelande som säger att de ber om ursäkt för förseningen men jag får inget annat resonemang till varför det inte har behandlats. Jag har en begäran om en direktkontakt till betalningsteamet och de kunde inte ge mig det.

Jag önskar att jag hade sett recensionerna av detta casino innan jag gick med!

Hoppas du kan hjälpa till.

Tack.

Kära Stefan,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 4 Crowns Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 4 Crowns Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.