Spelaren från Indien hade satt in pengar på sitt 1XBet-konto och tjänat ₹58 700, men finansavdelningen avslog uttagsbegäran och blockerade kontot. Spelaren hade begärt återbetalning av sina pengar. Efter en grundlig utredning drogs slutsatsen att spelaren hade registrerat sig på ett tvivelaktigt onlinecasino som verkade vara en bluff, snarare än den officiella 1XBet-plattformen. Därefter avslogs klagomålet på grund av casinots brist på svar.
1XBET Casino - Spelarens konto blockeras och uttag nekas.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 190
Belopp: 58 700 INR
1XBET Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har satt in pengar på 1XBET-kontot och jag har tjänat ₹58700 men finansavdelningen nekar min begäran om uttag och spärrade mitt konto, vänligen ge mina pengar tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Prashantdalawai,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
1)Ja, jag har registrerat mig för en vecka sedan och genomfört verifieringsprocessen
2) Jag spelade slots i fortune tree
3) det har ackumulerats med bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Snälla gör det snabbt det är välbehövligt🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har betalat pengar eftersom det har föreslagits av finansavdelningen för beviset att jag har bifogat alla skärmdumpar jag har spelat och tjänat 58 000 jag behövde väldigt mycket. Till slut sa hon bara att vi kommer att ge dina pengar på ett säkert sätt som finns i beviset som du kan se nedan bifogade skärmdumpar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hon sa bara ta alla 50 000 på en gång och när det felet kommer sa hon att jag skulle betala 8 000 mer vad är det här varför de fuskar oskyldiga spelare
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
P
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur många dagar behövs för att granska det här fallet. Vad jag gjorde varför skulle jag tigga om att få mina pengar 🙏😭
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Berätta för mig hur många dagar som behövs för att lösa mitt ärende. Jag behöver mina pengar 58 000
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Prashantdalawai,
Jag förstår din frustration.
- För att bättre förstå din situation, kan du klargöra varför du var tvungen att sätta in ytterligare pengar? Försökte du göra uttag med en annan betalningsmetod än den du ursprungligen använde för att sätta in?
- Begärde du dessutom testuttaget på 200 INR som rekommenderats av kasinot? Om så är fallet, fick du denna betalning? Denna information hjälper oss att bedöma situationen mer effektivt.
Under tiden rekommenderar jag dig starkt att inte sätta in fler pengar förrän du har tagit emot ditt uttag. Legitima kasinon bör aldrig kräva ytterligare betalningar för att behandla uttag, och vi vill säkerställa att du inte står inför onödiga risker.
Ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
sir jag laddade ner spelet och med bonus spelade jag och jag tjänade 30 000 och när jag gick för att ta ut kan jag inte göra uttag då jag kontaktar kundtjänst de sa att om du vill ta ut måste du vara VIP -1 för att du måste investera 2555 då enligt deras instruktioner har jag investerat
2) igen spelade jag och jag tjänade 45 000 sedan igen gick jag för att ta ut för samma konto bara igen uttagsprocessen nekas igen Jag kontaktar kundtjänsten de sa kontakt till finansavdelningen de skickade telegram-id från telegram-id Jag kontaktade finansavdelningen avdelningen frågade dem igen de sa 50000 det är ett stort belopp om du vill ta ut, du måste investera 5000 så att du får VIP2-status du kan enkelt ta ut igen enligt instruktionerna har jag investerat 5000 ovan, jag har bifogat skärmdumpar
återigen sa hon att ta ut 200 för första 2 gångerna och sedan ta ut hela beloppet på en gång
hon sa bara att hon skickade att skärmdumpar också enligt riktlinjerna jag gjorde
3) Ja, jag har bara fått 200
nu blockerade de mitt konto och jag har ett stort problem nu snälla hjälp mig att ge mina pengar tillbaka du är den enda och sista tron 🙏🙏😭😭
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag antar att jag ska få mina pengar är jag mycket behövande nu snälla 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Prashantdalawai, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Branislav ( [email protected] ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
När jag får mina pengar hur många dagar jag skulle vänta är jag riktigt frustrerad 😣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej, Prashantdalawai,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära 1xBet Casino team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto blockerats?
Vad behöver göras på användarens sida för att låsa upp kontot och/eller ta ut hans vinster? Kan du ge honom tydliga instruktioner?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Prashantdalawai ,
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tvungna att avslå detta klagomål.
Det verkar som att du registrerade dig på ett tveksamt onlinecasino, troligen en bluff, och låtsades vara en av 1xBet Casinos officiella plattformar.
Eftersom jag inte kunde hitta casinot i vårt system kommer jag att vidarebefordra informationen till mina kollegor från Datateamet, och när jag har det relevanta svaret kommer jag att kontakta dig via e-post angående vidare förfaranden, annars kommer ärendet att återupptas och tilldelas rätt casino, så vi startar processen igen.
Under tiden, om du har några frågor, skriv gärna till mig på [email protected] .
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Tack så mycket, 1xBet Support Team , för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete!
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Prashantdalawai ,
Jag ber om ursäkt för förseningen. Jag har beslutat att öppna ärendet igen och ge det en chans till att lösas, i samarbete med rätt casino.
Rätt casino lades till i vårt system för ett tag sedan, klagomålet flyttades till detta casino (där du faktiskt spelade), och jag försöker kontakta dem via alla tillgängliga sätt (inte många, eftersom det ser ut som ett bluffcasino).
Med tanke på hela situationen och omständigheterna ger jag rätt casino 7 dagar på sig att kommentera ärendet eller kontakta mig utanför tråden med relevant information/förklaring.
Under tiden, Prashantdalawai, kan du vänligen dela med dig av Telegram-kontakten som representerar casinot, som du var i kontakt med tidigare, och vars skärmdumpar du delade med oss via e-post? Jag försökte hitta det på Telegram, men utan framgång. Jag kunde inte hitta ett sådant konto där.
Vårt system visar tidigare svar från casinorepresentanten från fel casino som om de kom från just detta casino. Därför har jag dolt de irrelevanta inläggen helt från allmänheten.
Som en reaktion på ditt påstående om att du slösar bort din tid här - vänligen beakta att det var du som ursprungligen skickade in klagomålet till fel casino.
Tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.
Kära 1XBET Casino-teamet ,
Jag vill bara upprepa det jag riktade till fel casino och dess representant tidigare:
" Kan du förklara spelarens situation mer i detalj? Varför har användarens konto blockerats?"
Vad behöver göras från användarens sida för att avblockera kontot och/eller ta ut sina vinster? Kan ni ge honom tydliga instruktioner?
Om vi talar om ett brott mot casinots villkor, kan casinot då styrka sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna nödvändig information och stödjande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Prashantdalawai ,
Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från rätt casino angående problemet, och ingen har kontaktat oss utanför tråden heller, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt.
Vid eventuella frågor, tveka inte att kontakta mig på [email protected] .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte stöter på ett liknande problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst genom att mejla mig.
Med vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
