Spelaren från Tibet hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på grund av eventuella förseningar i uttagsprocessen. Spelaren gick med på att vänta och bekräftade sedan att problemet var löst. Klagomålet markerades som löst.
Jag vann på 10bet casino och de använder stalltaktik, de fortsätter att fråga mig om samma dokumentation varje dag via e-post. Jag har skickat dem allt de har bett om från mina lönebesked till min p60 och kontoutdrag och adressbevis men de fortsätter att be om samma dokument och jag är trött.
Jag följer dina råd och väntar, tack för svaret.
Kära Elvi29,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
