Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Zinkra Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Zinkra Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Zinkra Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag lade pengar på skölden genom banken och kunde inte spela. Eftersom jag inte kunde se dessa pengar på min balansräkning fanns det alltid en demo av Andrei
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära andreipruss8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hörde dig. Jag ringer banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, andreipruss8. Jag skulle vilja be dig att tillhandahålla denna information:
- officiellt uttalande från din bank (ett brev eller ett e-postmeddelande) angående denna situation,
- insättningskvitto - om det finns många andra transaktioner som visas, markera den som inte har behandlats framgångsrikt,
- skärmdump av din kassahistorik från kasinot.
Du kan skicka allt till kristina.s@casino.guru .
Dessutom, har du försökt kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon kommunikation mellan dig och casinot, snälla, vidarebefordra den också. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära andreipruss8,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag mailade dig en av dessa översättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
andreipruss8, jag har fått dina e-postmeddelanden, men inte bara att du inte har lämnat all information som jag har begärt, utan allt är i skriftlig form. Kan du skicka mig allt i ett annat format? En skärmdump skulle vara ett mycket bättre alternativ. Kontrollera också mitt meddelande igen och ange all information som jag har listat. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag säger igen, jag överförde pengar från bankkontot som jag skickade till dig och han lät mig inte ens gå till kasinot, jag överförde 20 år igen och allt hände igen. Jag kan inte ge dig någon mer information, bara vad jag har skickat till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
igår kom Zinkra Casino igen för att titta på mitt konto, plötsligt kom pengarna fortfarande och han öppnade återigen inte mitt konto och krävde att pengarna skulle överföras till deras konto först.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag är inte säker på att jag förstår dina två sista meddelanden korrekt. Har ditt casinokonto blockerats? Dessutom har jag fortfarande inte fått all nödvändig information. Vänligen tillhandahåll det, eftersom detta är bevis som är avgörande för att vi ska kunna fortsätta med vår utredning. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lyssna noga på mig. Jag säger dig, jag har överfört pengar till kasinots plånbok, men du kan inte gå in i den och jag ser inga pengar på min spelplånbok, eftersom den inte släpper in mig på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försöker logga in via smart-AD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och min borste kan inte blockeras eftersom jag aldrig spelat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
andreipruss8, jag ber om ursäkt, men jag har fortfarande inte fått den information som krävs. Skicka mig en skärmdump av insättningskvittot från insättningen som inte har krediterats ditt casinokonto samt en skärmdump av din kassa-/insättningshistorik, så att vi kan se att insättningen verkligen inte har krediterats.
Vänligen förstå att dessa bevis är avgörande i fall som detta och vi kan inte gå vidare utan dem. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte dessa skärmdumpar. Jag skickade dig en banköverföring som jag överförde pengar till dem. Och jag kan inte gå till kasinot, jag har försökt allt jag kan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att du inte har tillhandahållit några giltiga bevis på banköverföringen. Det skriftliga e-postmeddelandet med kopierad information är inte legitimt. Vänligen skicka mig en skärmdump av transaktionen från din betalningsmetod, eller kontoutdrag i PDF (vänligen markera den saknade insättningen där).
Om detta inte tillhandahålls kommer vi att avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej andreipruss8,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
