HemKlagomålWinorama Casino - Spelarens uttag har försenats.

Winorama Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 €

Winorama Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-04-04 | Löst : 2020-04-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina medel via banköverföring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej, jag försökte göra ett uttag av 3500 € från mitt Winorama-konto som jag satte som en metod för uttag av banköverföring. Pengarna drogs från mitt konto men jag kom inte in i iban för att göra mig överföringen. hur kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Franky,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Snälla kan du informera hur länge sedan du har begärt ditt uttag? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Jag skickade alla nödvändiga dokument på lördagen de svarade i morse berättade för mig att de fick mina dokument och de bad mig om annan dokumentation som fotot på mitt färgkreditkort som jag redan hade skickat till honom i färg Jag förstår tidpunkten men dokumentationen och den begärda av dem

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

franky,

Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Jag ställer in timern i 7 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag skickade igen allt de bad mig nu, jag väntar på ett nytt svar från dem de sa till mig att de kommer att svara inom 48 timmar. Jag hoppas att de kommer ... även om jag bara läste efter att ha spelat dåliga recensioner om winorama ... , kan du kontakta dem för att begära? Jag frågar för hur som helst summan är ganska hög vi pratar om € 3500 så jag är orolig. Så fort jag har nyheter uppdaterar jag dig tack så mycket

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag väntar på din uppdatering tålmodigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

I morse kontaktade jag livechatt-supporten och operatören förväntade mig berätta om jag ville ha information angående min begäran om uttag. De sa till mig att det har godkänts och att jag kommer att få min banköverföring på € 3500 på två arbetsdagar ... Jag kommer att hålla dig uppdaterad på torsdag, jag kommer att meddela dig om jag har fått mina pengar eller inte ... Jag har sparat alla e-postmeddelanden och konversationer i livechatt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Stora Franky, jag väntar på din uppdatering tålmodigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

i morse kontaktade jag winoramas support igen i chatt eftersom pengarna ännu inte hade kommit in på mitt konto och de berättade för mig att de betalade € 3500 i morse och samtidigt fick jag två e-postmeddelanden som sa att insättningen var godkänd och en annan med skriftligt att överföringen gjordes och att om 4-8 arbetsdagar kommer jag att krediteras medan chatten säger att i dag eftermiddag i morgon måste jag kontrollera mitt konto och jag kommer att hitta pengarna ... så tålmodigt kommer jag att vänta på dessa andra dagar till se om jag får pengarna så håller du dig uppdaterad

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Franky för uppdateringen. Visst kommer hela situationen att lösas snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

hej Jag väntar fortfarande på övergången från winorama hittills ingenting hoppas att de här veckan kommer att kunna kreditera ...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

I morse kontaktade jag live-chatten för winorama för att be om förklaringar om uttag från mitt konto och operatören insisterar på att överföringen gjordes den 9 april klockan 12:00 och för att kontrollera mitt konto förklarade jag honom att på mitt konto där är ingen kredit och han ber mig att kontakta min bank och fråga dem att jag har ett konto på italienska posten vad ska jag fråga honom?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag kontaktade min bank och han sa att han inte vet någonting om denna överföring. Jag kontaktade chat-winorama och operatören berättade för mig att det var en försening på grund av påskhelgen och att jag på fredagen kommer att få denna välsignade kredit ... Jag uppdaterar dig även om jag blir väldigt försiktig ...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste ha varit för dig hittills Franky. Jag väntar på din uppdatering tålmodigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag ville varna dig för att överföringen äntligen har kommit från winorama

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Franky, förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Fick du alla dina vinster? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Lyckligtvis, efter dagars väntetid, fick jag överföringen genom winorama av de 3 500 € vinsterna ... de ber om många dokument men om allt är i ordning betalar de i slutändan

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Franky för ditt samarbete och bekräftelse, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter