HemKlagomålWestCasino - Spelaren är missnöjd med kampanjreglerna.

WestCasino - Spelaren är missnöjd med kampanjreglerna.

Automatiskt översatt:

Belopp: 59 €

WestCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-04-14 | Ärende avslutat : 2021-04-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland är missnöjd med ett avdrag för sina bonusvinster. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej, jag gjorde den första insättningen och tog 225 gratissnurr utan omsättningskrav. Då var jag lite lycklig. Nu om utbetalningen fick jag ett e-postmeddelande från West Casino och det stod


Observera att systemet automatiskt håller tillbaka värdet på € 59 från din utbetalning. Detta är ett standardförfarande för den initiala kontantbonusen som dras av när uttaget inleds.

Detta motsvarar våra bonusvillkor, "7. Bonusmedel från välkomstpaketet (dvs. bonusar för första, andra och tredje insättning) dras av vid begäran om uttag.


Jag tycker inte det är okej och jag tycker att det är en bluff. I grund och botten betalar du in utan att utnyttja en välkomstbonus, sedan dras pengar från dig. Detta kasino bör inte få en EU-licens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Timandre47,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :

"Bonuspengar från välkomstpaketet (dvs bonusar för den första, andra och tredje insättningen) dras av vid en uttagsbegäran."

Förstår jag rätt att den tilldelade bonusen har varit 59 €? Om ja, var avdraget korrekt.

Det är inte ovanligt att ett kasino har denna regel.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

OK om du upptäckte det är det ok

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket för din förståelse, Timandre47.

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter