Trust77 Casino - Spelaren klagar över ett försenat uttag.

Hej, jag är en ny spelare i Trust77my. Jag sätter in RM1000 och winover Rm14000, det visas i processen mer än en halv dag. Och nu får jag fortfarande inte mina pengar ännu, jag frågade kundtjänst och de ber mig bara vänta och vänta, inte ens meddela mig att jag måste vänta hur länge. Jag hade frågat kundtjänst några gånger, och deras svar är samma, fråga mig bara att VÄNTA, det här är så hemskt som ett lisenserat online casino. Nu vet jag inte att jag kan lyckas med att ta ut mina pengar från kasinot eller inte!

Kära Justforck,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vill rapportera till gaming curacao eftersom de har curacao-spel, men curacao spelar fortfarande inte min e-post. Eftersom de sa att jag brutit mot deras villkor och villkor måste de visa uttalandet och bevisa mig, men de vägrar, helt enkelt ogiltigförklara all min vinnande.

Tack så mycket, Justforck, för ditt svar. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du, av någon chans, sparat din spelhistorik? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.

Jag har inte min spelhistorik och nu har webbplatsen redan fryst mitt konto. Jag kan inte logga in längre. Jag har bara spara konversationen. Och ja, jag hade tillämpat välkomstbonusen som är topup Rm1000 få bonus Rm500, jag hade också nått omsättningen det är därför jag vill ta ut, men webbplatsen ogiltigförklarar alla mina vinster.

Rm14000 som ingår min insättning Rm1000 och vinnande belopp Rm13000. Webbplatsen hade tillbaka mig min insättning Rm1000, men de betalar inte mig för Rm13000. De ger mig inget uttalande för att bevisa att jag bryter mot reglerna. Bara helt enkelt sagt det och inte betala mig

Jag har ingen metod att kontakta sin ansvariga på grund av att de inte vill svara mig i livechat. Och de blockerar mig på Facebook och instagram.

Tack så mycket, Justforck, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Justforck,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Trust77 Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

God dag Villiam, jag är en ny spelare i Turst77, jag hade gjort en insättning Rm1000 och ansökte om välkomstbonus som är Rm500-bonus, efter det började jag omsätta och slutligen vinna Rm13000 vinst. När jag drar tillbaka väntar jag över 13 timmar statusen som fortfarande visas, under de här 13 timmarna fortsätter jag med att följa upp i livechatten, livechatten sa till mig att jag måste vänta på avdelningen för att släppa min betalning, efter det sa den senaste livechatten att jag violett deras regler och min vinnande är ogiltig, men jag är ganska säker på att alla mina spel är lagliga och jag bryter inte mot några regler. Nu fryser trust77 mitt konto och de vägrar att chatta med mig. De visar mig inte något uttalande som bevis för att jag brutit mot deras regler och använder onormala vad.

Vi vill be Trust77 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.