Spelaren från USA har upplevt tekniska problem som gjorde att hans vinster inte betalades ut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
SlotsandCasino - Spelarens vinster har inte belönats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 240 $
SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sting454,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag har begärt skärmdumpar från kasinot. Det är i brevet jag skrev dem.
Som jag sa. Jackpotten hände så snabbt och jackpotens meddelandefält visade bara JACKPOT kort.
Tyvärr är det allt jag har.
De vet att något har hänt. Spelet ID # s är inte i följd. En saknas.
Jag har rätt att se skärmdumparna. De tar också mycket lång tid att svara tillbaka på mig. Jag skickar detta e-postmeddelande till dem tre gånger och har inte hört tillbaka. När jag kontaktar kundtjänst via chatt berättar de att det är under utredning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, sting454, för all vidarebefordrad kommunikation. Som du sagt korrekt måste vi vänta nu på en uppdatering från spelleverantören.
Jag kommer att förlänga timern i sju dagar och ber dig vänligen att hålla mig informerad om eventuell utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, sting454, för uppdateringen. Jag kommer tillbaka med dig på onsdagen. Var tålmodig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Petronela, jag fick mina vinster idag. Det är på mitt konto. Jag är ny, jag var inte galen..lol
Kan du avbryta detta klagomål.
Tack
Jay
sting454 "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är mycket glad. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sting454, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock