SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har skickat in alla dokument som de godkänts, de skickade ett mejl om att det skulle behandlas inom kort. Nu säger de på grund av uppdateringar att de inte vet när det kommer att slutföras. Jag nöjde spelet genom att jag bara vill ha vad jag är skyldig

Kära mzalicia,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag bifogade mejlet som indikerade att mina dokument godkändes. Jag skickade in en begäran den 2 juli. Ja det här är mitt första uttag. Jag hade en bonus men genomgången uppfylldes för att inte tala om nu har de spärrat mig från mitt konto

Uppdatering!! Den dagen jag skickade in min begäran om utbetalning hävdade jag att jag bestred en avgift på $ 35 på mitt kreditkort, vilket är en lögn, så nu fördröjer det min utbetalning ännu längre. Det här är en massa BS !!!!! De letar efter sätt att inte betala mig. Jag hade $ 2000 i vinster men kunde bara ta ut $ 900 på grund av max uttag

Tack så mycket, mzalicia, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag fick ett nytt e-postmeddelande från dem idag som säger att de på grund av återbetalningen förbehåller sig rätten att konfiskera mina vinster. Min bank säger att det här är en handelsinitierad kredit. Som jag sa tidigare gjorde de det för att inte behöva betala för jag har inte gjort något fel. Banken skickar bekräftelse på att jag inte har lämnat in någon tvist. Detta kasino är vilseledande

Hej mzalicia.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.

Kan du snälla förklara för oss vad som hände?

Jag skickade alla dokument de begärde. Jag fick en jackpot men kunde bara ta ut $ 900 på grund av den bonus jag använde. När jag begärde uttaget sa de att det bearbetades och sa på grund av uppdateringar var alla utbetalningar försenade. Sedan fick jag ett e-postmeddelande från deras processor om att de utfärdade en kredit på $ 35 till mitt kort när jag frågade varför de inte skulle svara. Då ringde jag till processorn och sa att någon skulle ringa mig på 48 timmar har aldrig hänt. Sedan skickade kasinot ett mejl om att de konfiskerade mina vinster på grund av en återbetalning som jag aldrig begärt. Detta kasino bör vara svartlistat eftersom de är oärliga. Min bank är villig att verifiera att jag aldrig lämnat några tvister för insättningar

Hej. Vi undersöker detta. Så snart vi får svar kommer vi att svara på det här inlägget.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Ett svar har skickats till spelarkontot. Spelaren kan nu logga in på kontot och begära ett uttag för vinsterna minus $ 35 som skickades tillbaka till ditt kort.

"Uppdatera", jag fick ett mejl idag som ber om ursäkt för eventuella besvär. Jag har begärt uttag som de säger kommer att ta 24-72 timmar. Jag kommer att svara efter den tidsramen med resultaten.

"Uppdatera" Jag vill uttrycka min tacksamhet till Casino Guru mitt uttag betalades ut till mig idag !!!! 🎉

Kära mzalicia,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.