Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spinbookie Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 kr
Spinbookie Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.0
Spinbookie Casino har ett säkerhetsindex på 3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har satt in pengar till spinbookie och avslutat omsättningskravet. Jag försökte ta ut 20 000 NOK i slutet av oktober.
De säger hela tiden att uttaget är försenat på grund av tekniska problem och vägrar ge mig en tidsram.
Detta är helt upprörande och oprofessionellt.
Med vänlig hälsning, Lars I***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Larsen90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinbookie Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt?
Verifierat ja, sedan mitten av oktober.
Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
Vinster ackumulerades med bonus ja. Och jag avslutade bonuskravet.
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
4 december, om mitt uttag. De sa till mig att de kontaktar "ekonomiavdelningen" som vanligt.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
14 dagar skulle vara härligt.. Vi kör på 50 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot bad mig om verifiering igen. Jag laddade upp direkt och kommer att korsa min vinst för att den ska kunna dras tillbaka inom en vecka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Larsen90,
Det är vanligt att casinot begär ytterligare verifieringsdokument. Låt oss veta resultatet så snart som möjligt och om det inte skulle föra ditt ärende vidare kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Larsen90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått något. Chat säger tekniskt problem som alltid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skriver för att uttrycka min frustration och besvikelse över förseningen av mitt väntande uttag. Jag begärde ett uttag från ditt kasino i oktober och det är nu 19 december, och jag har ännu inte fått mina pengar.
Jag har kontaktat ditt kundsupportteam flera gånger och har fått motstridig information och försäkringar om att problemet kommer att lösas inom kort. Det har dock gått över 2 månader och jag har ännu inte fått min utbetalning.
Som en uppskattad kund förväntar jag mig snabb och effektiv service. Förseningen av att ta emot mitt uttag är oacceptabelt och har orsakat onödig stress och olägenheter. Jag ber dig vidta omedelbara åtgärder för att lösa problemet och frigöra mina pengar så snart som möjligt.
Jag skulle också uppskatta en detaljerad förklaring av förseningen och försäkringar om att detta inte kommer att hända i framtiden.
Jag ser fram emot att få ett snabbt svar och en lösning på denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Lars
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Larsen90 för all tillhandahållen information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Larsen90,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in Spinbookie Casino att delta i konversationen.
Bästa Spinbookie Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsfördröjning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Tack för din hjälp.
Jag skriver för att följa upp frågan om de saknade pengarna från mitt konto på kasinot.
Trots flera förfrågningar och försäkringar från kasinot har jag ännu inte fått någon lösning eller klargörande i frågan.
Det är min uppfattning att kasinot har nämnt tekniska problem som orsaken till förseningen i att lösa detta problem.
Även om jag förstår att tekniska problem kan uppstå, är jag oroad över hur lång tid det har tagit att lösa detta ärende och bristen på öppen kommunikation om frågans status.
Jag skulle uppskatta om du kunde undersöka det här ärendet ytterligare och ge mig en uppdatering om de åtgärder som vidtas för att lösa problemet och kompensera för eventuella ekonomiska förluster som jag har ådragit mig till följd av detta.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Lars Iver
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Det finns fortfarande vissa förseningar på uttag. Spelaren kan ta en titt på följande länk, där han kan hitta lite officiell tillkännagivandeinformation och företagsuppdateringar. Jag hoppas att detta klargör situationen lite. Jag vet att det är väldigt frustrerande att vänta på pengarna, men observera - saker och ting jobbar på och kommer att fixas av de ansvariga teamen
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Jag kan inte ge någon annan information än denna, är jag rädd. Problemen bör dock åtgärdas inom de närmaste dagarna/veckorna.
Hälsningar
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Larsen90,
Bara så att du vet hanteras variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart av casinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag förstår din frustration till fullo och jag kan hålla med dig om att hela processen kan göras snabbare eller mer användarvänlig, men casinon måste följa vissa regler och processer.
Med detta sagt, låt oss hoppas att du får dina uttag ASAP
Automatiskt översatt:
