Hem Klagomål Spin247 Casino - Spelaren kan inte ta ut sina pengar.

Belopp: 60,98 €

Spin247 Casino - Spelaren kan inte ta ut sina pengar.

6.7/10 Bra omdöme Inskickat: 21 jan 2020 | Olöst : 17.03.2020
Vårt utlåtande

Reagerar av princip inte, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

16 dagar sedan - 17 mar 2020 Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska
Spelaren upplever ett problem med att begära ett uttag. Casinos support hjälpte inte till att lösa detta problem.
Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på tyska Visa den engelska översättningen

Banköverföring endast för betalning. R Rätt data ändå felmeddelanden. Skärmbilder skapade. Mails skrivna och pratade 100 gånger och förklarade. Dokumentbanken mailade. Noll svar. Betalning är inte möjlig!

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Kära Bettina,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om problemet med ditt utträdande. Skulle du vara så snäll och lägga upp några av de skärmdumpar du nämnde om möjligt? Jag skulle vilja veta vilket slags eller felmeddelande du får. Jag skulle också vilja veta om kasinot bekräftade att ditt konto har verifierats.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Hej Bettina,

Tack för ditt email. Jag kontrollerade alla fotografier du skickade, men jag ser ingen skärmdump av felmeddelandet du pratade om. Jag skulle också vilja fråga dig igen om ditt konto har verifierats fullt ut efter att du skickat nödvändiga dokument. Har kasinot godkänt dina dokument, snälla?

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Hej Bettina,

Jag kontaktade kasinot. Jag bad dem att delta i att lösa ditt klagomål och de vägrade att kommunicera med mig eller via vår webbplats.

Jag är mycket ledsen, men om kasinot inte vill samarbeta kan vi inte hjälpa dig.

Därför tvingas jag stänga klagomålet som "olöst", men kasinot kan öppna klagomålet när som helst.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Inlägg översätts av Google Translate och kan innehålla felaktigheter