Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag på 500 euro den 26 november 2024, men statusen förblir "bearbetad" trots flera förfrågningar via livechatt. De har inte använt några bonusar och är inom uttagsgränserna.
Automatiskt översatt:
RoyalGame Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
RoyalGame Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
RoyalGame Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 0h 32m 13s
Ärenderapport
23 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej! Den 26 november 2024 begärde jag ett uttag på 500 euro. Statusen stannar dock vid "bearbetning" och inget annat händer. Jag har frågat flera gånger via livechatt och blir bara avskräckt. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp. Jag har inte använt några bonusar och det finns ingen uttagsgräns. Med vänlig hälsning, JB
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Minchen1313,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Hej Minchen1313,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Minchen1313 har 6d 0h 32m 13s på sig att svara
