Razed Casino - Spelare möter problem med felaktiga spel- och kontoproblem.

Tredje gången är en charm för problem med tvivelaktiga tärningsleverantörer - den här gången har jag obestridliga bevis.

Jag ska börja med att säga att det är synd eftersom kasinot hade agerat väldigt bra i tidigare interaktioner.

Så, Razed har introducerat en serie spel med titeln "Un Originals" - de har en version av tärningar som i princip är en räcka av insats.

Tyvärr har det några helt bisarra problem som jag har många foton och videor av.

Några grundläggande fakta

Jag har satsat över 200 miljoner USD på tärningar så jag är väl medveten om alla ins och outs.

Min strategi är ganska enkel - Om min insats förlorar, går insatsen upp 70%. 39% chans att vinna. Ibland en stop loss.

Ofta när jag kommer till en stor ish satsning, ill hit stop start bet mellan säg.. 2 och 20 gånger - om du gör det snabbt så håller satsningen densamma. Så säg att jag har ett saldo på 1000, insatsen kommer upp till 50, jag kanske slutar starta 20 gånger och hoppas att jag får fler vinster, och mitt saldo går tillbaka till säg 2k, och jag kommer att återuppta normala vadslagning.

Av någon anledning som jag är ganska säker på att stabspersonalen fortfarande inte kan förklara, om du knackade 10 gånger (stoppstart 5 gånger vardera effektivt), skulle spelet börja göra BIZARRA saker,

Till att börja med gick det otroligt snabbt. Snabbare än du kunde stoppa start manuellt.

Jag gjorde omfattande tester med låg balans bara för att fastställa vad som pågick (efter att ha förlorat ett gäng).

De flesta satsningar var helt enkelt min grundsatsning. Det skulle ignorera "vid förlust gå upp 70%".

Ibland återställdes den för att basera insatsen på förlust, snarare än vinst.

Ibland skulle det fungera för säg 6 förluster (ökande 70% varje gång) och sedan skulle det bara återställas.

Eftersom det var buggande och ofta återställde på både förlust och vinst, kunde jag få en hel del bilder och tusentals satsningar.

Insatserna kan inte förklaras.

Men nu, till stycket de pièce de résistance: I ett skede gjorde det en satsning, sedan kom den stora "otillräckliga saldot" kan inte göra satsningsikonen upp. MEN DET VAR ÄNDÅ SATT. När jag försökte stoppa det kunde jag inte, eftersom jag var tvungen att klicka för att erkänna bristen på balans (vilket var...betting).

Så effektivt satte det ett block för att ens kunna använda kontroller.

Jag har visat raserat det här, One was like .. oh det är inte direkt - geni. Andra förvirrade. Huvudpersonen representerade att det inte var en stor sak.

Där det blir värre är att även om de är utrustade med alla mina bevis som visar dess problem, tog de inte ner spelet och det spelade in en mindre än genomsnittlig RTP. Jag försökte föreslå i chatten att folk undviker just det spelet och blev förbjudna.

Bilaga 5 - Det knackande är att jag får det att utlösa felet. För att utlösa det var det 8-10 snabba stoppstarter, SLUTAR PÅ EN START. Efter det skulle det gå galet snabbt konstant (ingen relevans för hur många gånger du knackade)

Vänligen dämpa det eftersom det har mig att svära i det, men den här videon har kommit upp rutan som säger att det inte finns tillräckligt med pengar, men fortsätter att satsa, snabbt och neka tillgång till spelverktyg.

Jag kommer att lägga till en etisk anmärkning - efter att detta hade hänt och jag var besviken över bristen på integritet som visades av ägande och VIP-värdar, gick jag för att sluta. Det var en otroligt långsam process, och när jag äntligen kom till slutet erbjöd den mig en förluståtergång via e-post som jag måste vänta på att få.

Personalen som hjälpte mig frågade mig om jag trodde att jag hade problem med spelandet, jag sa nej och att jag hade problem med ett felaktigt spel.

Men hon höll inte med och gav mig två spelares hjälpannonslänkar.

Det är chockerande att de sedan skulle få mig att stanna genom att erbjuda en försenad förlust.

För ordens skull mår jag bra, jag behöver ingen hjälp men jag tar tillbaka förlusten.

Men, etiskt sett är det bara moraliskt bankrutt.

Tack för din tid!

Hej ajs686,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Hälsningar,

Nick

Det är en 44mb fil som inte skickas.

vill det också ha en plats om det spelar någon roll?

snälla meddela mig om filen gick igenom

har du också mina skärmdumpar och video?

Hej ajs686,

Jag har fått några av skärmdumparna men ingen video har kommit.

Försök att skicka det igen eftersom det är omöjligt att avgöra om det är något orättvist eller misstänkt på gång.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej ajs686,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag kommer att skicka videorna igen - jag har hittat två vänner som upplevde problemet som också tog videor så jag skaffar dem också nu.

Bästa ajs686,

Tack för att du uppmärksammade detta.

Vi har noggrant granskat videorna du tillhandahållit och har inte observerat någon orättvis aktivitet. Även om vi erkänner att spelet ibland kan verka frysa eller fastna, verkar detta vara relaterat till ett problem med användarupplevelsen snarare än ett fel som påverkar spelet.

Du kan vara säker på att alla dina insatser behandlades korrekt och att varje omgång resulterade i en rättvis vinst eller förlust. Eftersom det inte fanns några orättvisa fördelar eller nackdelar, kan vi inte erbjuda en återbetalning i detta fall.

Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Förlåt Nick - kan du kolla igen?

vaden följer inte reglerna

i en video fungerar spelet fel, säger att jag inte har några pengar att satsa, fortsätter att satsa, låter mig inte sluta.

Bästa ajs686,

Tack för din fortsatta kommunikation.

Som tidigare förklarats visar videon du tillhandahållit endast användargränssnittet (UX). Detta betyder att även om det kan verka som om spelet fortfarande är aktivt igång, så hade satsningarna i fråga redan lagts. Det du ser är en visuell fördröjning, och spelet fortsätter att visa resultat även efter att meddelandet "inga pengar" visas.

Dessa satsningar behandlades i realtid och är helt registrerade i din spelhistorik.

Med tanke på detta, och mot bakgrund av de förklaringar som redan lämnats, beklagar vi att informera dig om att vi nu måste betrakta detta ärende som avslutat.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick