Spelarens uttag har försenats utan någon förklaring. Klagomålet har lösts när spelarens pengar kom.
Hej, gjorde ett uttag i måndags den 6/9. Torsdagen den 9/9 sände jag in allt med KYC dokument. Fått svar nu i 6 dagar att relevant avdelning arbetar med att kolla mina dokument. Första dagarna sa dom 48h väntade de. Inget har hänt . O väntar på ett uttag som sagt. Får ingen info alls mer än vänta på ett mejl……
Hej Nataliee,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Rant Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot.
Var detta din första uttagningsbegäran i kasinot? Spelade du med någon insättning eller ingen insättningsbonus i kasinot?
Observera också att om det är ditt första uttag kan det ta upp till 14 dagar innan betalningen behandlas och skickas till rätt ägare. Jag kan försäkra dig från vår erfarenhet att den genomsnittliga tiden är cirka 14 dagar, så i ditt fall skulle jag definitivt rekommendera dig att vänta minst 2 veckor på att pengarna kommer fram.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig med ditt ärende.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru