Punt Casino ZA - Spelarens uttag har försenats.

Återtagande tas bort utan anledning. Jag får alltid höra att det kommer att betalas idag, men ingenting händer. Ingen reaktionsmail eller telefon från kasinot

Kära Ulrike,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino och hur många dagar sedan har du begärt det?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Tack så mycket för din hjälp. Jag har gjort ett tillbakadragande två gånger tidigare. Det var ett besvär, eftersom det tog åldrar första gången (flera veckor), men var ganska snabbt andra gången (1 vecka). Den här gången, säger jag dagligen, att de väntar på bekräftelse från remittance-företaget och det är skulle säkert betalas samma dag. Jag lämnade begäran om återkallelse den 1 juni och den godkändes nästa dag. Vi är i Covid 19-lockdown igen, och varje person i regionen behöver pengarna. De svarar inte på mina e-postmeddelanden och telefonsamtal. Chatten svarar fortfarande, men alltid med ovanstående svar. De har en 72-timmars policy för uttag och jag förstår inte denna försening utan anledning. Det fanns inte ens allmänna helgdagar däremellan. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa.

Hälsningar

Ulrike

Tack så mycket Ulrike för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.

Hej Ulrike,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Punt Casino till det här samtalet. Kan du berätta om statusen i väntan på återkallelse?

Hej Viliam

De berättar för mig varje dag att de väntar på bekräftelse från överföringsföretaget.

vänliga hälsningar

Ulrike

Hälsningar Petronela, Viliam, Ulrike,

Jag fick en översyn av situationen och de aktuella medlen har definitivt utfärdats för betalning för en tid sedan. Tyvärr tar överföringen till din namibiska bank lite längre tid än vi alla skulle vilja.

Liksom med dina tidigare uttag kan överföringen till ditt hemland vara lite långsam men den är pålitlig och borde vara med dig inom kort. Vi uppskattar ditt tålamod.

Låt oss veta när det kommer in!

Bäst,

Nick och Punt

Kära Ulrike,

Har du fått dina vinster eller väntar du fortfarande?

Hej Viliam

Jag fick mina vinster. Tack så mycket för din ansträngning.

vänliga hälsningar

Ulrike

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.