Spelaren från Österrike blockerades till följd av misstanke om identitetsstöld. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot försåg oss med bevis som stöder sina påståenden.
Automatiskt översatt:
Polestar Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 300 €
Polestar Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Polestar Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hade 4300€ på kontot hade 1500 utestående betalning och vad händer de blockerar mig och öppnar inte mitt konto igen och kommer tillbaka till mig med du har sicj loggat in med en annan mobiltelefon för det är inte tillåtet och det är därför jag blev blockerad det största skräpet och jag hoppas kroefen får allt sitt straff från gud dessa äckliga jäklar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mihaelstnc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Vems telefon använde du? Har den här personen ett konto på detta casino också? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan du blockerades?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag slutförde framgångsrikt KYC-kontrollen innan blockeringen ja. jag verifierade mig själv med mitt ansikte och pass jag gjorde allt du sa till mig att allt var korrekt.
Jag spelade utan bonus, satte in 400 euro och spelade mig upp till 4300 euro, som jag sedan sakta betalade ut.
Kasinot har en 24h uttagsgräns på 500 euro så jag hade 1500 utestående uttag under 3 dagar. Jag fick veta att pengarna skulle skickas direkt till mitt konto, vilket jag var glad att höra.
Efter 2 3 timmar får jag ett mail som säger att du har loggat in med en tredje part och att vi inte busar bla bla bla. jag har ofta spelat på rabidi casino från samma leverantör och jag har ofta spelat med min egen privata mobiltelefon. bättre sagt, jag gjorde alltid mina utbetalningar med en mobiltelefon efter ett tag och med den andra mobiltelefonen spelade jag bara kasinospel och spelade upp till 4300 euro. det är det, jag gjorde inget fel. det här är orolig för att jag blev blockerad helt enkelt utan anledning. Jag har sett från flera personer att rabidi och estolio så att de arbetar tillsammans sånt här händer väldigt ofta när en spelare har stora pengar och är redo att ta ut pengarna till sitt kort, de blockerar bara kontot med någon anledning de kan hitta eller uttaget inte vill betala ut på mycket länge.
Jag har provat många saker, jag har alltid skrivit till dem via livechatt och mail, jag fick nästan alltid samma svar, de svarade mig aldrig pwr live chat email. Så ja, jag blev bara lurad av den här skitleverantören Rabidi. bara löjligt. de här pengarna är mycket för mig. Jag behöver pengarna för att betala av min college abb. Jag blev riktigt glad men sedan krossade de mig bara på marken när jag såg det.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var min egen mobiltelefon, jag har en jobbmobil med det jag arbetar och en privat mobiltelefon och jag använde bara jobbmobilen för utbetalningarna och min egen privata mobiltelefon för spel. DETTA VAR BÅDA MINA TELEFONER. Jag gav inte mitt konto till någon annan, det var mitt eget.
och med den här personen nej hon har inget konto för det var min egen mobiltelefon som var helt jag ensam. Och det är anledningen till att kasinot förbjöd mig och inte vill betala mig €4300. De vill inte betala ut så mycket pengar för det är för mycket för dem. Jag tror att det är därför de letar efter någon ursäkt för att blockera mitt konto och jag har inte tillgång till något längre. De svarar inte på mina mejl längre.
Rabidi nv största bluff
Jag frågar och jag skulle bli väldigt glad om du löser det här fallet åt mig och betalar mig pengarna, jag skulle bli riktigt glad. Eftersom jag behöver pengarna, jag är i behov av pengar och jag har inga mer pengar.
I deras villkor står det att de inte får spärra mitt konto om jag fortfarande har pengar på det, det får de inte göra. Jag har inte begått något bedrägeri eller något.
3.8 Regler och villkor kan läsas på Polestar casino.
Det är riktigt fräckt. Jag var så glad över att äntligen ha en massa pengar igen och vad händer de betalar mig inte mina pengar och jag hade också 2800€ på mitt konto. Jag har redan betalat ut €1500 och det borde ha kommit fram nu. Bedrägeri och bedrägeri webbplats Rabidi sorgligt enkelt.
Jag blev riktigt besviken och kände mig som en skit och kunde inte andas eftersom jag förlorat mycket pengar på sistone men jag behöver dessa pengar på mitt konto. Tack
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla svara jag har väntat länge på svar
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur länge måste jag vänta på svaret
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag förklarar utgången av mitt konto,
Jag tjänade pengar, så jag satte in 400 euro och spelade upp till 4300 euro. Jag fick höra att jag måste verifiera mig själv, det gjorde jag och verifierades framgångsrikt. Sedan dess har jag haft 3 utestående betalningar på mitt konto, totalt €1500. Jag kunde inte ta ut längre eftersom det är gränsen och de ville inte behandla uttaget. Jag fick då veta att uttaget bearbetas och kommer att komma in på ditt konto så snart som möjligt. Vad händer efter chatten 2 timmar senare. Skriv ett mejl till mig med detta innehåll:
Hej Michael,
Tack för att du kontaktade vår Polestar kundtjänst.
Vi vill informera dig om att ditt konto är stängt för samarbete med andra kunder eller tredje part i enlighet med villkoren 9.1. Detta inkluderar, utan begränsning, att spela för andras räkning, dela information, samarbeta eller koordinera med andra.
Det som är helt fel är att jag väldigt ofta spelar med 2 mobiltelefoner själv eftersom jag använder den ena oftare till privata saker och den andra till jobbet. Så jag gjorde alltid betalningar på en mobiltelefon och bara spelade på den andra. Nu anklagas jag för att ha gett någon mina egna casinokontouppgifter när det är alla mina egna mobiltelefoner och jag inte har gjort något fel.
Det jag måste nämna är att jag har spelat många gånger med samma leverantör på andra webbplatser och jag har använt min andra telefon så många gånger och jag har aldrig blivit anklagad för något fel. Men nu på ett så högt belopp.
Vad kasinot gjorde efter mejlet. De stängde mitt konto och skickade ett e-postmeddelande till mig i måndags för 4 dagar sedan att de hade återbetalat min första insättning, så bara 400 €. (Hittills har jag fortfarande inte fått några pengar, inte ens de 400 € som kasinot sa till mig att de skulle komma).
Slutsats av det hela:
De anklagade mig bara för något jag alltid gjort utan anledning och de vill inte betala ut mina pengar eftersom det är en högre summa 4300€. Jag tror att de bara är en bluff och när en spelare vill ta ut högre belopp händer något och kasinot förbjuder dig eller skriver inte tillbaka dig.
Jag har provat allt och har skrivit till alla från rabidi och från casinot men inget svar. Jag är väldigt ledsen över att något sådant hände mig med en så stor mängd. Jag behöver pengarna akut eftersom jag är i behov av pengar och i den här situationen i livet har jag inte så mycket pengar.
Jag hoppas att du hjälper mig med det här fallet
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina Jag skriver till dig igen om fallet, jag skrev till livechatten och de vägrade än en gång att hjälpa mig. Du kan se på bilderna att de helt klart inte vill öppna mitt konto åt mig. Jag förklarade väldigt fint och till slut avslutar de alltid chatten och jag kom inte längre.
Jag ber dig att hjälpa mig där för mig är det mycket pengar och jag skulle vara mycket tacksam.
vänliga hälsningar
Michael 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
ärendet är fortfarande öppet i 15 timmar, jag hoppas att du har tittat på vad jag har skickat och skrivit till dig. Jag vill ha ett yttrande från kasinot eftersom de bara inte kommer att skicka ett sms till mig.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mihaelstnc. Förstår jag rätt att du alltid har varit den enda som haft tillgång till båda mobiltelefonerna, och inget annat casinokonto har skapats och använts från någon av enheterna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar Kristina
Ja precis, dessa är båda mina telefoner och jag skapade bara ett konto på Polestar Casino. Jag har inte lämnat ut mina uppgifter till någon tredje part eller någon annan men jag anklagas för att ha gjort detta när jag inte gjorde det.
Jag använde precis båda telefonerna för mitt Polestar-konto och det var allt.
Jag hoppas på ett snabbt svar för jag behöver pengarna. Hela 4300EUR betalades inte till mig.
vänliga hälsningar
Michael
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering om ärendet, endast insättningsbeloppet på €400 har nu returnerats till mig.
Det betyder att du fortfarande måste betala mig €3900 så att jag kan få hela mitt saldo.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mihaelstnc, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mihaelstnc,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Polestar Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Tack för att du tog dig tid att titta på mitt ärende.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kan du skriva till casinot då jag är under akut press för pengarna. Jag behöver det eftersom jag har mycket skulder. Jag hoppas att du hjälper mig. Tack
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är tydligt att Nabitere Rabidi nV inte svarar, precis som jag.
Jag tycker inte att det är rättvist hur detta casino fortfarande är öppet och alla spelare kan sätta in och spela där. Jag tycker att detta är en fullständig bluff eftersom de behandlar sina spelare orättvist. Du kan se att Polestar Casino inte svarar när de måste betala mig €3900 från mitt konto som jag hade. Löjligt verkligen. Jag är bara ledsen över att pengarna tas ifrån mig och andra spelare orättvist trots att jag HADE 3900€ PÅ KONTOT OCH JAG BLEV BLOCKERAD FÖR ATT JAG LOGGADE IN MED MIN EGEN MOBIL.
Jag har nu skrivit till en Youtuber som jag inte vill nämna, han annonserade Rabidi Nv kasinon och han sa till mig att detta aldrig har hänt förut och att han inte ens kan hjälpa mig själv eftersom ingen är tillgänglig där. Jag ska försöka öppna ett rättsfall. Casino Guru får jag öppna ett rättsfall mot Rabidi företaget att du måste betala mig 3900€ eller skulle något sådant inte vara möjligt eftersom företaget inte svarar någon eller inte är tillgänglig.
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Tyvärr har vi fortfarande inte hört från casinot. Vi behöver lite respons först för att göra framsteg här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, varför skriver inte casinot?
Varför vill du inte skriva till någon. Jag behöver mina pengar äntligen vad ska det göra. Jag är flippar ut. Jag är skuldsatt och har problem med pengar. Jag vill att Das Casino äntligen ska betala mig mina vinster. Jag har förlorat så mycket de senaste dagarna att det inte kan vara den exakta platsen där jag behöver pengarna att kasinot inte kommer att betala ut. Snälla hjälp mig jag behöver pengarna.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michael,
För det första, om du har skulder är det ingen lösning att spela på ett casino. Om ett spelproblem är inblandat föreslår jag att du besöker någon av följande webbplatser:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
För det andra har jag redan kontaktat kasinot, men jag kan inte tvinga det att svara. De flesta casinon svarar inom två veckor, så just nu har vi inget annat val än att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok tack för svaret, jag ville sluta spela efter att ha vunnit på kasinot. Men de betalar mig inte. Och blockera mig utan anledning.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom jag förmodligen inte kommer att få pengarna från casinot tvivlar jag på att jag vill leva längre. Jag spelade bort mina sista pengar. Jag behöver dessa 3900€ från kasinot. Jag vill att du äntligen ska betala av det, det är bara tråkigt det som hände mig.
Jag kommer inte att leva om jag inte får pengarna för jag har inget hopp i livet längre. Om jag fick de pengarna skulle jag sluta spela eftersom det är mycket pengar. Tyvärr vill casinot inte betala ut pengarna vilket jag bara tycker är svagt och sorgligt från Rabidi. Jag hoppas att de får sitt straff. Jag tror inte att det är normalt längre.
Jag kan inte sätta ord på hur jag känner mig just nu. Varenda person har lurat mig eller ljugit för mig, kasinot till och med ingen av dem vill ge mig tillbaka min ärliga sak som pengarna på kasinot.
Jag hoppas att kasinot kommer att skriva tillbaka och betala mig om inte jag tar mitt liv. Jag vill inte leva längre.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rabidi NV-svindlaren blev lurad för andra gången. Tråkigt det här företaget. Jag vill att ni som Casino Guru-teamet ska illa upp hela Rabidi NV eftersom detta inte längre är normalt vad som händer. De knullar alla människor och betalar bara inte ut några pengar.
Jag ber att få göra detta eftersom företaget Rabidi NV bara är bedragare.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle älska att börja svära för jag har bara så mycket ilska inom mig på grund av de jävlarna som ni äckliga människor som ni drog i mig. Du äckliga...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Jag fick ett svar från casinot via e-post. Kasinot lämnade bevis som tydde på att din e-postadress redan var registrerad på ett systercasino med ett annat namn. Detta är anledningen till att din verifiering misslyckades. Kasinot uppgav att din insättning returnerades, stämmer det? För det andra nämnde du upprepade gånger att spela från din telefon. Vad var kasinots anklagelse gällande din telefon och/eller ditt telefonnummer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vill casinot anklaga mig för att ha blockerat mitt konto någon annanstans med samma e-post och inte betala ut alla mina pengar? Är det därför helt plötsligt? Jag fick aldrig veta något om det.
Det nämndes bara att jag bröt mot villkoren eftersom jag loggade in med en annan mobiltelefon även om jag hade gjort detta så ofta på andra systerkasinon som jag inte anklagades för något. Jag hade inte så mycket pengar där heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Du bekräftade precis att du var den enda personen som har tillgång till ovan nämnda e-postadress och att det andra kontot i systercasinot var ditt. Problemet är att det andra kontot är registrerat med ett annat namn och det har verifierats. I grund och botten tyder detta på att ditt konto i Polestar var registrerat med någon annans e-postadress. Det är anledningen till att casinot avbröt dina vinster och gav dig tillbaka din insättning. Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med den här. Reglerna och lagarna angående identitetsstöld är mycket strikta och casinot måste följa dem. Eftersom det finns tecken på ett spelproblem i ditt fall rekommenderar jag starkt att du besöker webbplatserna jag nämnde tidigare:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
