Spelaren från Tyskland vann 20 000€ men kan inte ta ut vinsterna eftersom det inte har skett några framsteg sedan uttagsförsöket kl. 8:37. Dessutom kan de inte kommunicera med kundsupport.
Automatiskt översatt:
Platincasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Platincasino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 14h 34m 4s
Ärenderapport
9 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej, jag hade ovanligt tur och vann 20k. Igår försökte jag dra mig tillbaka klockan 8:37, men sedan dess har ingenting hänt. Jag kan inte heller kommunicera med support. Kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Robert_schreier,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Platincasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej, mitt konto har funnits i flera år och jag spelar där regelbundet, så jag är verifierad. Sedan en tid tillbaka har jag blivit tillfrågad om betalningsbevis som jag laddade upp direkt 5 minuter efter vinst. Jag valde ingen bonus, jag brukar spela utan den, annars är det onödigt krångligt att ta ut. Operatören har nu överfört en liten summa till mig, men jag förstår inte varför de inte accepterar och överför allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Hej Robert_schreier,
Som rekommenderat ovan kan uttag ta upp till 14 dagar att behandlas så om det har varit mindre kan jag bara råda dig att vänta.
Meddela oss vid eventuella uppdateringar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Robert_schreier har 6d 14h 34m 4s på sig att svara
