Spelaren från Indien hade satt in 300 000 INR den 22 maj, men beloppet krediterades inte deras kasinokonto. Trots att jag skickat tusentals e-postmeddelanden och tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag med ett officiellt brevpapper förblev problemet olöst. Vi försökte medla genom att kontakta kasinot men stötte på svårigheter på grund av olämpligt språk och beteende från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet.
Jag har satt in 3 000 000 INR den 22 maj .. Fram till idag har jag skickat 1 000-tals e-postmeddelanden men fortfarande har mitt belopp inte krediterats, jag har tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag tillsammans med officiellt brevpapper från min bank
Kära chethangoutham56,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Min betalningsleverantör undersökte och tillhandahöll ett officiellt brevpapper
Tack för ditt svar, chethangoutham56. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack på förhand.
Jag har en gammal kund, jag har gjort många insättningar...
Jag bifogade en skärmdump av insättningen
Jag kontaktade casion 1000 gånger
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Här är samtalet, de säger bara att vi jobbar på det
Om du behöver några andra dokument, fråga bara på en gång, jag kan inte vänta i flera år på ditt värdelösa svar
Tack så mycket, chethangoutham56, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Herr brainslav, jag har tillhandahållit alla dokument, nu utan något drama bjud in parimatch till konversation och ge dem en minimal tidslinje för att svara
Hej, chethangoutham56,
Från och med nu kommer jag att hjälpa dig med saken. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Observera att det definitivt inte är för att du bad om det, utan snarare för att min kollega Kristina ansåg att det var relevant, och timern kommer att ställas in som standard. Dessutom begärde hon allt det nödvändiga på en gång, det var du som inte tillhandahöll det på en gång... Om du anser att våra svar eller förfaranden är "onyttiga" så tvingar vi dig inte att ha ett klagomål här. Meddela mig gärna, så kan jag avsluta klagomålet när som helst.
Tack för att du förstår.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Parimatch Casino IN-team ,
Kan du titta på spelarens problem och ge oss resultaten av din undersökning? Vad hände med den "förlorade" insättningen? Ska det återbetalas till användarens betalningsmetod eller krediteras hans kasinokonto?
Dess parimatch casino din idiot, tredje klass resolver auktoritet
Du jävla branislav, bjud in parimatch till diskussion din idiot,Du har bjudit in Mr bet casino,,,,tredje klass idiot
Rättad. Jag är ledsen för att ha många öppna klagomål inlämnade av andra spelare som har problem med onlinekasinon. Ett misstag kan hända. Men även om jag vet att det förmodligen orsakar problem för dig, räckte det med att meddela mig om det på ett normalt och artigt sätt.
Som jag nämnde, om du inte gillar våra rutiner eller anser dem vara "onyttiga", låt mig bara veta, så avslutar jag klagomålet så snart som möjligt.
Systemet skickar automatiskt meddelanden till kasinorepresentanternas konton som tilldelats kasinot, vilket innebär att meddelandet skickades till rätt kasinorepresentanter via e-post. Det var bara ett misstag i mitt inlägg, och Mr Bet Casino var inte inbjuden till tråden... Dessutom är vi ingen myndighet...
Så för att vara ärlig så tror jag inte att jag är den här som passar in på din beskrivning ovan...
Eftersom rätt casino bjöds in till tråden är detta den första och sista varningen för dig, chethangoutham56 - snälla lugna ner dig och titta på ditt språk. Annars kommer klagomålet att avslutas/avvisas av olika skäl.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Låt oss vänta på casinots svar och detaljer.
Bjud bara in parimatch, vad oansvarig du är...om den är värdelös så stäng webbplatsen...jag sa att du är värdelös, inte webbplats
Tack för ditt senaste inlägg, chethangoutham56, och denna möjlighet. Eftersom jag är en klagomålslösare är jag en del av detta Resolution Centre.
Om det inte är särskilt svårt för dig, läs gärna mina tidigare inlägg noggrant en gång till. Timern ställdes in för rätt casino igår, och vi väntade på dess svar och förtydligande... Du borde bara ha väntat på casinots svar.
Jag avslutar klagomålet i enlighet med informationen i mitt tidigare inlägg. Du blev varnad.
Jag rekommenderar att du vänder dig till den myndighet som kasinot regleras av och skickar in ett klagomål direkt till dem.
Lycka till med att lösa ditt problem med förstklassiga lösare och ansvariga personer någon annanstans.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
