Spelaren från Indien har kämpat i över tio dagar för att få en återbetalning på 1000 rs efter att betalningen dragits från hans konto men avböjts av kasinot. Trots flera förfrågningar till kundtjänst skickas hans frågor alltid vidare till transaktionsavdelningen.
Bästa Aditya829,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Mamma jag har kontaktat banken de har sagt att pengar skickas från vår sida, och jag kontaktar dagligen kundtjänst de bara lurar och mam iam jag. Sjukhus och en enda peny är till stor hjälp för mig, Plzz hjälp mig och det är inte min första transaktion
Tack så mycket för ditt svar, Aditya829. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Lägg också upp en skärmdump av din insättnings-/kassörhistorik här (eller vidarebefordra den till mig). Du bör kunna hitta detta på ditt casinokonto. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock