Spelaren från Bulgarien har haft svårt att ta ut sina pengar. Därefter spelades och förlorades alla medel. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Palms Bet Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 лв
Palms Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att jag skrev på webbplatsen att mitt konto har verifierats försökte jag ta ut beloppet, jag skrev ett lyckat uttag och efter ett tag skrev jag att kontot inte verifierades, vänligen ge mer information. Och så förlorade 100 leva i väntan. Jag bryr mig inte om 100 leva lika mycket som de problem och nerver de skapar på detta sätt. Och jag tycker att det borde finnas en adekvat reaktion eftersom jag tycker att bara jag är offret, och med BGN 100 om vi samlar in ytterligare 10 blir det BGN 1000 nettovinst från bedragare .... Jag vill att antingen pengarna ska returneras eller att vidta lämpliga åtgärder för att eliminera problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Toni,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Toni,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Problemet ligger inte i verifieringen.
Problemet är att efter att det visat sig att jag var verifierad lade jag in pengar och sedan försökte jag göra det och det sa till mig att jag behövde fler dokument.
Jag vet inte om jag inte skriver korrekt eller om någon på andra sidan är problemet. I båda fallen är jag inte skyldig för att systemet har skruvat upp. Och du måste ha ersättning för sådana fall. Jag spelade dem av ilska, jag spelade dem. Men inte bara så, utan för att jag trodde att de kanske inte verifierade mig för att det hände mig ... Jag lämnar dig inte BGN 100 så ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Palms Bet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig. Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster och vi inte haft en chans att ingripa, kan vi inte hjälpa dig.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Toni,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
