Spelaren från Nederländerna har problem med att verifiera sitt konto. Spelaren bekräftade att hans konto verifierades framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Onestep Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Onestep Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru..jag har exakt samma problem som andra spelare.Jag måste verifiera mitt konto, skicka alla dokument som efterfrågas, men vägra bevis på adress.
Skicka 2 månaders kontoutdrag och ett annat dokument..de avvisade det fortfarande..på nucleonbet (något företag) var det inga problem.jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Polz187,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru tack för att du hjälpte mig. Jag skickar mina kontoutdrag för månaden november och oktober.. Jag skickar också ett kontoutdrag över transaktionen. Under tiden verifierade jag ett annat konto från samma företag..och skickade exakt samma kontoutdrag som var den 5 december 2022.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Polz187,
Har du blivit informerad av casinosupporten varför adressbeviset har avvisats? Vilka alternativa dokument förutom dina kontoutdrag lämnade du in som adressbevis och när var det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet inte vad som hände..om det var du eller vad...men äntligen är mitt konto verifierat.Jag har varit upptagen med det sedan den 25 november.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du hjälpt mig hittills. Jag är glad att mitt konto är verifierat..gr stephan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Polz187,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
