Spelaren från Grekland stötte på ett tekniskt problem när han spelade Dog House Megaways-spelet, där han kopplades bort under bonusläget och återupptog spelet från en annan punkt. Han har kontaktat supporten, men efter sex dagar är ärendet fortfarande under granskning, vilket leder till att han misstänker potentiell stöld.
Jag spelade på detta casino den 10/04/2025, jag gick in i spelet the dog house megaways när spelet gick in i bonusläget kastade det mig plötsligt ut. Jag gick in igen och det startade mig inte därifrån, det startade mig från en annan punkt och jag vet inte vad som hände under bonusen om jag vann något. Jag pratar med supporten hela tiden och de berättar att det granskas av förvaltningen i 6 dagar nu. Jag tror att de försöker stjäla från mig
Kära Kouratzina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen, tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet, eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
