Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade kommit efter ett missförstånd angående uttagsprocessen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i deras system och uttryckte beredvillighet att hjälpa till med eventuella framtida utmaningar.
Hej, jag har verifierat mig själv.
Jag har inte heller brutit mot några villkor.
De sa att allt är okej, och nu har det sagts "pågår" sedan igår.
De säger att det har skett ett fel och att jag borde vänta; Det tycker jag är väldigt konstigt.
Ok, jag väntar några dagar till
Jag var bara orolig för jag vet det annorlunda än då
Stort tack för det snabba svaret
Hej
Ville bara meddela att allt är OK, det uppstod ett missförstånd och pengarna kom idag.
Jag oroade mig bara för mycket
kan verkligen rekommendera casinot
Kära Kimykaze,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara otroligt värdefulla, inte bara för oss, utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
