Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLove Casino - Spelarens uttagsprocess tar för lång tid.

Love Casino - Spelarens uttagsprocess tar för lång tid.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 56

Belopp: £350

Love Casino
Inskickat: 2023-09-01 | Olöst : 2023-10-02
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien väntar på en utbetalning på £350 från Love Casino, som ursprungligen begärdes den 5 juli. Trots att man fått veta av onlinechatten att processen kan ta upp till 21 arbetsdagar, är utbetalningen fortfarande försenad utan någon indikation på när den kommer att göras. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

love casino har ännu inte betalat ut mitt uttag på £350 som jag begärde den 5 juli. När jag pratade med onlinechatten fick jag veta att det skulle ta upp till 21 arbetsdagar. Detta gick för flera veckor sedan och när jag kontrakterade dem igen sa de att de inte var säkra på när de kunde betala.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej sav09200406,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Love Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Nick


Jag verifierade kontot samma dag som jag försökte ta ut vinsterna vilket var den 5 juli.


Vinsterna kom från en introduktionsbonus men jag spelade igenom omsättningsgränsen som tilldelats bonusen eftersom Thai måste göras innan du kunde begära ett uttag.


Jag pratade med casinot idag och de kunde inte ge någon ytterligare förklaring bara att det var med deras kontoavdelning att behandla.

Hälsningar


ashley

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack sav09200406 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej sav09200406 ,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Love Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Kära Love Casino ,

Kan du ge en uppdatering om betalningsstatusen?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa sav09200406,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter