HemKlagomålJVSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

JVSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 97,79 лв

JVSpin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-09-17 | Löst : 2020-10-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien försökte ta ut sina vinster, men han fortsätter att få ett felmeddelande. Klagomålet löstes framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

För andra gången vägrar kasinot att överföra vinsterna till mitt konto. Jag har redan gjort två försök.

06.09.2020 00:11

Det är inte möjligt att ta ut medel på begäran №523966837 till ett belopp av 100,00 BGN, (5169 ... 67). (Operatörs borttagning (betalningsfel))

Detta var första försöket, och detta är det andra:

17.09.2020 14:58

Det är inte möjligt att ta ut medel på begäran №525077397 till ett belopp av BGN 97,79 (5169 ... 67). (Operatörs borttagning (betalningsfel))

Beloppet är mindre eftersom webbplatsen rekommenderade mig att minska det belopp jag vill överföra. Casinosupporten förklarar för mig att det är ett tekniskt problem ... hur många tekniska problem måste jag gå igenom för att få mina pengar?!?!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära SolbergBG87,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Klarade du KYC-verifieringen? Kan du skicka en skärmdump av felmeddelandet här?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej, den enda verifieringen den hade var på mitt telefonnummer. Andra verifieringscasinon krävde inte av mig. Här är skärmdumpen file

Tyvärr kan jag inte skicka konversationerna mellan mig och kasinot till dig eftersom jag inte har filmat dem och själva kasinot inte har en meny där jag kan se samtalens historia.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan du snälla ange när senast du gjorde en insättning? Vilken betalningsmetod använde du?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Min senaste insättning var 05.09.2020, jag använde ett bankkort för min insättning.

Här är en bild på engelska av min berättelse file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket SolbergBG87 . Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej SolbergBG87,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill be JV Spin Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan ge ett uttalande. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Ikväll lyckades vi nå en lösning på problemet och om några dagar förväntar jag mig pengarna på mitt kort. Tack för ditt samarbete.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag har mina pengar idag.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej SolbergBG87,

Tack för att du meddelade att ditt problem var löst. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Juli

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter