Kära Maudechenier,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange om du någonsin gjort en insättning på detta casino?
Kan du förklara mer detaljerat vad du menar med att du gjorde ett omvänt uttag av en del av dina vinster? Kan du ange hur mycket pengar du vann med gratissnurren?
Har dina vinster begränsats till beloppet $100 när du skickade in din begäran om uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Maudechenier,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify if you ever made a deposit into this casino?
Could you please explain in more detail what you mean by saying that you made a reverse withdrawal of part of your winnings? Could you please specify how much money you won with the free spins?
Have your winnings been capped to the amount of $100 when you submitted your withdrawal request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: