HemKlagomålJackpot Wheel Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Jackpot Wheel Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$5 900

Jackpot Wheel Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-10 | Ärende avslutat : 2023-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade spelat med en gratissnurr-bonus, vunnit en liten summa initialt och sedan vunnit en jackpott på $6000 efter ett omvänt uttag. Däremot hade kasinot vägrat att betala ut mer än $100, den förmodade maximala utbetalningen, trots att spelaren inte längre spelade med bonuspengar. Spelaren hade bestridit detta och hävdade att jackpotten vann med hennes egna pengar, inte med bonusmedel. Vi hade klargjort att eftersom spelaren hade återställt sitt första uttag på $680, hade taket på $100 för gratissnurrvinster aldrig tillämpats och applicerades därefter på hennes jackpottvinster. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, så klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag började med en gratissnurr-bonus. Jag vann en liten summa, fortsätt spela. Jag slutförde genomgången, överförde det vunna beloppet till riktiga pengar och tog ut pengar. Jag gjorde sedan ett omvänt uttag av en del av mina vinster för att fortsätta spela och jag vann jackpotten på $6000. sajten vägrar att betala mig mer än $100 vilket skulle vara den maximala utbetalningen även om jag inte längre spelade med bonuspengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Maudechenier,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange om du någonsin gjort en insättning på detta casino?

Kan du förklara mer detaljerat vad du menar med att du gjorde ett omvänt uttag av en del av dina vinster? Kan du ange hur mycket pengar du vann med gratissnurren?

Har dina vinster begränsats till beloppet $100 när du skickade in din begäran om uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde ingen insättning. med gratissnurren vann jag runt $10, som jag spelade tills jag slutförde genomgången. därefter vann jag runt 680 som jag tog ut. på denna 680 gjorde jag ett omvänt uttag på $60 för att fortsätta spela och sedan med dessa $60 vann jag en jackpott på $6000 som de vägrade att betala mig. De vill betala mig maxutbetalningen på $100 bara för att säga att jackpotten vann på min bonus, vilket inte är fallet. Jag hade ett aktivt uttag på $680 tidigare, de borde ha tagit maxuttag på det om det är fallet som de säger.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

här är det första uttaget jag gör och det andra för några dagar sedan... dessutom hade jag vunnit en jackpott på cirka $6800, jag behöll $800 på mitt saldo och jag fortsatte att spela. sajten tillät mig att spela mina $800 vinster men tillät mig inte att ta ut mina $6000??????? det är inte vettigt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Avbröt du hela din begäran om uttag på $680? Skulle det vara möjligt att skicka mig skärmdumparna av hela din transaktionshistorik, tack?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Här är hela resumén av alla mina uttalanden. Tack!!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Idag återfördes beloppet till mitt konto eftersom det verkar som att jag gjorde ett misstag när jag fyllde i bankinformationen (?) Så det tillgängliga uttagsbeloppet är VERKLIGEN 6000$, men när jag frågade en operatör om en kan ta emot det totala beloppet, hon säger idk 🙁 här är skärmdumpen av mitt uttagsbelopp som finns tillgängligt, med 0$ i bonuspengar .... jag förstår inte varför de inte betalade mig 🙁

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Maudechenier,

Jag är rädd att sedan du återställde din uttagsbegäran på $680 direkt efter att du skickat den, har taket på $100 för gratissnurrvinster aldrig tillämpats. Därför skulle detta tak tillämpas senare, med ditt efterföljande uttag. Jag är rädd att kasinot har rätt att begränsa dina jackpottvinster till summan av $100 eftersom det initiala taket inte har tillämpats ännu.

Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer detta klagomål att avvisas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Maudechenier,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Maudechenier,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter