Spelarens vinster konfiskerades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avslogs då casinot följde alla bonusvillkor och spelaren fick utbetalningen från det.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Casinots villkor är inte på tyska och därför vilseledande.
Om du inte förstår engelska.
Spelade bonusen helt gratis.
Gjorde en stor vinst.
Dagen efter fick jag ett mail om att 15 000 euro drogs från mitt konto för att jag brutit mot bonusvillkoren.
Väntar fortfarande på svar från casinot. Långt borta från Fair.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Elias228,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWildcasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? Kan du ange vilken bonus du använde eller skicka en länk direkt till den? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag hittade följande bonusvillkor på sidan på mitt konto.... Det står inget om avdrag..... Konstigt.... Och det finns inte heller något nummer från referensen.... Som i min mail . ... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ange eller skicka länken till bonusen du använde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Nick, jag kommer inte ihåg exakt hur jag hamnade på iwild-sajten. Antingen här via Casinoguru, eller via Google. Jag gjorde en första insättning. När bankrullen var noll aktiverade jag bonusen......Jag har ingen länk... Jag tror logiskt att det är 1-bonusen. Ansedda kasinon betalar ut allt efter att bonusen har implementerats eller godkänts. Normalt sett är det matematiskt osannolikt att bonusen kommer att släppas. Tveksamma gömma klausuler på språk du inte talar. Fick du svar från casinot? Jag har inget hittills.... LG Wolfgang.... Om iwild redan erbjuder sina tjänster i Österrike så bör åtminstone villkoren vara på samma språk... Jag tror att jag har rätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Elias228,
Tyvärr är kasinot inte skyldigt att ha en webbplats på något annat språk än vad de bestämmer. Det är upp till spelaren om han vill spela där eller inte.
Baserat på det mottagna beviset från dig anser vi att bonusen är fullt utbetald då det tydligt framgår att det högsta tillåtna beloppet du kan ta ut från bonusen är 5x bonusbeloppet.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa mer men casinot gjorde inget fel och de följde alla deras villkor.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock