Spelaren från Indonesien fick sina vinster från bonus konfiskerade. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
HappiStar Casino - Spelarens konto har stängts på grund av flera anklagelser om kontot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 37
Belopp: 2 000 000 Rp
HappiStar Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta kasino sa att jag har en annan acc. I samma ip-adress. Jag har spelat mer än ett halvt år. Och avbröt min vinst från bonusen. Jag är så disapointed eftersom de inte såg min historia spela på happistar casino, och bara avbröt min vinst utan att säga något och bara ge min insättning tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Safwan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Förstå, i en stor majoritet av kasinon får spelare bara ha ett spelarkonto per kasino. Dubbla konton stängs vanligtvis och / eller vinster konfiskeras efter att de upptäckts.
Är du säker på att ingen från ditt hushåll eller med samma IP-adress skapade ett konto på detta kasino? Snälla, kan din framåtkommunikation mellan dig och kasinot, där de anklagade dig för att ha flera konton, till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du posta det här.
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är säker på att jag inte har ett annat konto. Eftersom jag spelar på telefon. Jag vet att det inte är tillåtet för att ha två konton i en ip. Jag vet säker på att det är bra. Ah jag sparar inte konversationen med cs casino. Eftersom jag inte vill spela igen på happistar casino igen. Det är säkert att jag är mycket besviken.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Safwan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Safwan,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in HappiStar Casino till det här samtalet. Kan du berätta exakt vad som hände i det här fallet? Var är problemet med spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Safwan,
I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinonets betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Safwan,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock