Spelaren från Spanien upplever svårigheter att få sina vinster på grund av tekniska problem. Kasinot fixade problemet och spelaren kunde dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Genesis Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 194 €
Genesis Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
Genesis Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot vägrar ständigt att betala mig, de vägrar att betala när kontokontrollen har slutförts. Och ursäkten de säger är tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Partu,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att du har fått ditt konto helt verifierat tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Har du fått några uttag från detta kasino tidigare?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Mitt konto har verifierats korrekt eftersom avdelningen verifierade det via e-post. Uttagsmetoden var på samma sätt som kortinsättningen. Det är första gången jag begär återkallelse
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Partu för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Genesis Casino att gå med i det här fallet och förklara varför upplever spelaren problem med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Partu,
Jag har kontrollerat och kan se att ditt uttag misslyckades på grund av en teknisk svårighet - men dessa medel bör inte returneras till dig. Snälla kan du bekräfta?
Tack så mycket! 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Partu,
kan du bekräfta att du har fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
