HemKlagomålGemBet Casino - Spelare möter ogrundade anklagelser och orimliga bonusvillkor.

GemBet Casino - Spelare möter ogrundade anklagelser och orimliga bonusvillkor.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 199 $

GemBet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-02 | Ärende avslutat : 2024-04-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Singapore hade stött på problem med GemBets bonusregleringsvillkor. Efter att han hade ökat sina pengar genom spel försökte han ta ut pengar men fick information om ett 36x omsättningskrav. Spelaren hade fortsatt att spela för att uppfylla dessa villkor, bara för att bli anklagad för att ha flera konton. Kasinot hade inte gett några bevis när spelaren frågade det. Vi hade kontaktat kasinot och bett om bevis och förtydliganden. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Gick vidare till gembet för att spela lite casual-spel roulette en dag, såg deras 100% bonus och tänkte inte för mycket på att sätta in 100 dollar och kom tillbaka med 200 från bonusen. Tänkte inte för mycket och gick och spelade några spel baccarat och roulette, gick från 200 till 20 och gick på en spree hela vägen till 1200. Ville ta ut pengar. Berättade för mig att det finns en rollover på 7200. 7200 av 200. 36x rollover. Okej, gick och spelade många fler spel med lägre satsningar och bara för att rensa min rollover. När den var klar för utbetalning sa bam till mig att jag hade flera konton.?????? Vi vet alla hur resten av historien går. För att inte tala om deras absurda omsättning.

Och deras beräkning av bonus är löjligt skulle aldrig spela om jag läste. Dess ( Insättning + 100 % bonus) × 36 = Bonus. Dina första låtsaspengar blir också bonussaldo, vilket skämt på en sida. Mycket upprörd att spela på den skulle aldrig spela igen. Var tvungen att rulla 7200$ för en 100$ bonus, det bästa är att anklaga dig för flera konton.


Bad om bevis och kunde inte tillhandahålla bevis fortsätta slå runt busken. Kan inte fatta att ett kasino kan gå så illa över bonusvinster. Skämt om ett kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära timoheheheh,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

  • Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Vad jag förstår har jag inga andra konton under samma e-postadress där. Jag har kontrollerat min e-post att det är mitt enda konto där, när det gäller ip-adress, jag använder för närvarande en vpn för att komma åt den. Mitt konto är verifierat, jag har laddat upp mitt kontoutdrag till kasinot. Jag har inte vunnit och tar ut några pengar från kasinot, det var första gången jag vann eftersom jag spelade slentrianmässigt, det var olyckligt att min första vinst slutade så. När det gäller enheten som inte är möjlig, jag hade bytt telefon och har bara varit på sidan de första gångerna själv.


De fortsatte att svara samma sak utan att svara på min fråga.


verkligen tveksamt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej CasinoGuru, någon uppdatering i frågan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, timoheheheh, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej timoheheheh,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa GemBet Casino ,

Kan du möjligen ge ytterligare information om anklagelserna om flera konton och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära timoheheheh,


Jag är i kontakt med kasinot internt. Jag kommer att meddela dig här med eventuella uppdateringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej casinoguru, tack för uppföljningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära timoheheheh,


Jag behöver mer tid att undersöka, det är därför jag ställer in en annan timer. Jag kommer att meddela dig här med eventuella uppdateringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack Michal. Uppskattar verkligen att du och teamet anstränger sig för oss småkillar här. Vad resultatet än blir tackar jag er å våra spelares vägnar här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära timoheheheh,


Jag är i kontakt med en casinorepresentant. För närvarande väntar vi på en uppdatering från casinot angående ditt fall. Jag kommer att hålla dig uppdaterad med all ny information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära timoheheheh,


Jag har blivit informerad om att du har kommit fram till en slutsats med casinot och de har återbetalat din insättning. Kan du kommentera detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej timoheheheh,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter